Senior Technical Support & Training Specialist B2B (w/m/x)

Samsung Electronics America; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Technologieunternehmen in Wien sucht nach talentierten Mitgliedern für die B2B-Services. Sie werden die Anforderungen analysieren, die Einführung von B2B-Produkten leiten und als Hauptansprechpartner:in für B2B-Kunden fungieren. Der perfekte Kandidat hat eine technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support, arbeitet strukturiert und bringt ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Gehalt beginnt bei € 50.000 jährlich.

Leistungen

Gleitzeit

Flexible Home-Office Regelung

Samsung Employee-Shop

my-Clubs Membership

Monatliche Essensgutscheine

Regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Praktische Erfahrungen im Technical Support oder Reparaturservice.
• Erfahrung in der Produkt- und Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Identifizieren und analysieren der Anforderungen von B2B-Services.
• Kontrolle und Bewertung des Servicenetzes und neuer Servicepartner.
• Überwachung der Zufriedenheit externen Stakeholder.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Praktische Erfahrungen im Technical Support

Erfahrung in der Produkt- und Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint

Teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Position Summary

Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben.

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du…

• identifizierst und analysierst die Anforderungen von B2B-Services
• kümmerst dich um die Analyse-, Angebots- und Implementierungsphase bei der Einführung von B2B-Produkten
• suchst nach qualitativ hochwertigen Servicepartner:innen und prüfst die Zusammenstellung von Verträgen zur Erfüllung der vertraglichen Leistungsverpflichtungen gegenüber B2B-Kund:innen
• dienst als Hauptansprechpartner:in für B2B-Großkunden im Falle von After Sales Themen
• verantwortest die Kontrolle und Bewertung des Servicenetzes und neuer Servicepartner:innen
• überwachst die Zufriedenheit der externen Stakeholder und entwickelst laufend Optimierungsstrategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit weiter
• unterstützt das Team bei der Planung und Durchführung von verschiedenen Projekten
• erstellst und visualisierst akkurate Analysen, Prognosen und Reports
• stimmst dich laufend mit deinen Kolleg:innen ab, auch aus anderen Abteilungen

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…

• verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung
• konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Technical Support oder Reparaturservice sammeln
• hast bereits Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung
• arbeitest stets serviceorientiert
• arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte „Hands‑on Mentalität“
• verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint)
• bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung ab € 50.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.