Senior IT-Support Engineer (m/w/d) - Zutrittskontrollsysteme

PKE Holding AG; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Sicherheitstechnik mit Sitz in Wien sucht einen Senior IT-Support Engineer. Sie werden verantwortlich sein für die Erfassung und Analyse von IT-Problemen, die Unterstützung bei Installationen und die Optimierung der Support-Prozesse. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung und Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits. Das Mindestgehalt beträgt € 3.775,27 brutto pro Monat.

Leistungen

Familienfreundliches Umfeld

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Gratis Kaffee und Getränke

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support.
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen.
• Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Erfassung und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen.
• Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen.
• Priorisieren und Verwalten von offenen Support-Tickets.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL)

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Senior IT-Support Engineer (m/w/d) - Zutrittskontrollsysteme

Zur Verstärkung des Teams der PKE Holding AG suchen wir für den Standort Wien ab sofort.

Senior IT-Support Engineer (m/w/d) - Zutrittskontrollsysteme für den Bereich Sicherheitstechnik

Die PKE Gruppe gehört zu den führenden europäischen Anbietern für nahtlos integrierte Sicherheits-, Verkehrs-, Kommunikations- sowie Medientechnik. Des Weiteren umfasst das Produktportfolio Gebäudetechnik, Building Systems, Parking Systems, Software Solutions und Facility Management, mit welchem wir eine Vielzahl renommierter Immobilienprojekte weltweit betreuen. Wir haben ein tiefes Verständnis für regionale Anforderungen und ein globales Kompetenznetz mit langjähriger Projekterfahrung. Aufsetzend auf diesen Erfolgsfaktoren hat sich die PKE erfolgreich als globaler Dienstleister etabliert. Heute beschäftigt unser Unternehmen weltweit über 2.000 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende und wächst jedes Jahr kontinuierlich.

Das Bieten Wir

• Familiäres Umfeld und Du-Kultur innerhalb eines international erfolgreichen und expandierenden Unternehmens
• Eine durch Eigenverantwortung und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur
• Onboarding, sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm
• Hausinterne Aus- und Weiterbildungsakademie - PKE Campus sowie beständiger Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten – Home-Office Möglichkeiten
• Gratis Mitarbeiterparkplätze, E-Tankstelle, gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee und Getränke
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge, Massagen, hauseigenes Fitnessstudio, etc…
• Firmenevents & Mitarbeiterevents (Fußballturnier, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Buildings, Ski-Opening in Obertauern etc.)

Du Kümmerst Dich Um

• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
• Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse und Teamstruktur in Abstimmung mit der Softwareentwicklung
• Direkte Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen
• Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen)
• Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen
• Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen
• Leitung und Aufbereitung von Schulungen/Trainings/Workshops

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) – vorzugsweise Informatik, Elektronik oder Ähnliches
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, in der Betreuung diverser Kundensysteme
• Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
• Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software
• Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie z.B. Jira und Confluence
• Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung
• Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1)

Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.775,27 brutto pro Monat (Vollzeitbasis) und richtet sich nach dem Kollektivvertrag für die Elektro- und Elektronikindustrie. Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir gerne ein überdurchschnittliches Gehalt an.

Du findest Dich hier wieder? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung und deinen Besuch auf unserer Karriereseite: PKE Karriere! Für Fragen zur Position und zum Bewerbungsprozess steht dir Stephan Ganzinger, HR Business Partner, jederzeit gerne unter [e-mail] zur Verfügung. Jetzt bewerben.