Senior Consultant - Managed Services

pmOne Group; Wien; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Work

Learning & Development

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Diversity & Inclusion

Job summary

pmOne Group sucht einen erfahrenen IT-Operations-Experten für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von Kundensystemen. Sie analysieren Azure-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen, identifizieren Optimierungspotenziale und gestalten Betriebskonzepte, Roadmaps sowie technische Zielbilder.

Als technischer Trusted Advisor unterstützen Sie Vertrieb und Presales, begleiten Cloud-Migrationen und Modernisierungsvorhaben und bringen Data-&-Analytics-Plattformen in den Betrieb ein.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Managed Services-, IT-Outsourcing- oder IT-Betriebsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM sowie Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
• Erfahrung in Betrieb von Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen sowie Windows Server und Linux.
• Kenntnisse im Bereich Data & Analytics, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen und Reporting.
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie unternehmerisches Denken.

Responsibilities

• Verantwortung für stabile, sichere und effiziente Kundenumgebungen inkl. Incident-, Change- und Service-Request-Management.
• Analyse von Azure-, Hybrid-, On-Premises-Infrastrukturen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Durchführung von Service Reviews, Health Checks und technischen Assessments.
• Beratung von Kunden zu Cloud-, Infrastruktur- und Sicherheitsfragen; Unterstützung bei Migrationen.
• Mitwirkung bei Workshops, Assessments und Lösungsentwürfen als technischer Trusted Advisor.
• Unterstützung Vertrieb und Account Management bei Weiterentwicklung von Services.

Skills

Beratungsstärke

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Trusted Advisor

Tools

PowerShell

Python

Terraform

Azure DevOps

Git

Job description

In dieser Rolle verantwortest Du nicht nur den stabilen Betrieb von Kundenplattformen, sondern entwickelst diese gemeinsam mit unseren Kunden kontinuierlich weiter. Du erkennst technische, organisatorische und wirtschaftliche Optimierungspotenziale, leitest Verbesserungsmaßnahmen ein, unterstützt Vertrieb und Presales bei der Entwicklung von Lösungen und begleitest Kunden als Trusted Advisor entlang des gesamten Service Lifecycles.

Aufgaben

• Du übernimmst die technische Verantwortung für Kundenumgebungen und stellst deren stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicher – inklusive Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management sowie Eskalationsmanagement.
• Du analysierst bestehende Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden konkrete Maßnahmen zur Optimierung, Modernisierung und Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen.
• Du verantwortest Service Reviews, Health Checks und technische Assessments, leitest daraus Handlungsfelder ab und entwickelst technische Zielbilder, Betriebskonzepte und Roadmaps.
• Du berätst unsere Kunden zu Cloud-, Infrastruktur-, Architektur-, Security- und Betriebsfragen und unterstützt bei Cloud-Migrationen, Modernisierungsvorhaben und der Einführung moderner Betriebsmodelle.
• Du bringst deine Expertise in Data & Analytics, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen, Datenintegrationen sowie Reporting- und Analyseplattformen in den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen ein.
• Du identifizierst proaktiv Verbesserungs-, Automatisierungs- und Kostenoptimierungspotenziale und setzt diese unter Einsatz moderner Technologien wie Infrastructure as Code, DevOps und Cloud-Automatisierung um.
• Du agierst als technischer Trusted Advisor unserer Kunden, unterstützt Vertrieb und Account Management bei Workshops, Assessments und Lösungskonzepten und begleitest die Entwicklung von Folgeprojekten, Serviceerweiterungen und langfristigen Kundenlösungen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Managed Services-, IT-Outsourcing- oder IT-Betriebsumfeld mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM sowie Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
• Du hast Erfahrung in der technischen Verantwortung für Kundenumgebungen, in Service Reviews, Health Checks, Eskalationsmanagement und der eigenständigen Kommunikation mit Kunden.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Betrieb von Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen sowie von Windows Server und Linux und hast Erfahrung mit Cloud-Migrationen und Modernisierungsvorhaben.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Betrieb und Troubleshooting von Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, Oracle) sowie Erfahrung mit Data-&-Analytics-Plattformen, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen und Reporting-Lösungen.
• Du hast Erfahrung mit Monitoring und Observability sowie mit dem Betrieb von Applikationen, Middleware-, Web- und Integrationsplattformen.
• Du bringst Kenntnisse in IT-Security, Hardening, Identity Management und Compliance mit und verfügst idealerweise über Erfahrung im Umfeld von ISO 27001 sowie im Microsoft CSP-Ökosystem.
• Du hast Erfahrung mit Automatisierung, Infrastructure as Code und DevOps-Praktiken (z. B. PowerShell, Python, Terraform, Azure DevOps, Git) und setzt diese zielgerichtet zur Optimierung von Betriebsprozessen ein.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken und eine hohe Kundenorientierung. Als Trusted Advisor erkennst du Optimierungs- und Wachstumspotenziale, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lösungen und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Services und Folgeprojekten.

Benefits

• Gestalte Veränderung mit: Du kommst zu einem spannenden Zeitpunkt zu uns und hast die Möglichkeit, einen wegweisenden Veränderungsprozess aktiv mitzugestalten – mit viel Raum für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Faire & attraktive Vergütung: Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das deine Qualifikation, Erfahrung und deinen Verantwortungsbereich berücksichtigt.
• Learning & Development: Mit der pmOne Academy begleiten wir dich von Anfang an mit einem individuellen Lernpfad und einem persönlichen L&D-Coach. Dazu kommen vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Hybrid Work: Arbeite flexibel im Homeoffice und nutzen unser modern, zentral gelegenes Office für persönlichen Austausch und Zusammenarbeit im Team.
• Workation: Du möchtest Arbeit und Tapetenwechsel verbinden? Für einige Wochen im Jahr kannst du mobil aus dem europäischen Ausland arbeiten – auf Wunsch auch in Kombination mit deinem Urlaub.
• Gesundheit & Wellbeing: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir unterstützen dein physisches und mentales Wohlbefinden unter anderem mit Zugang zu psychologischer Beratung und Coaching sowie einer großzügigen Bezuschussung sportlicher Aktivitäten.
• Come as you are: Bei uns zählt der Mensch. Wir leben eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und gelebter Diversity.
• Family first & gemeinsam Spaß haben: Beruf und Privatleben sollen zusammenpassen. Deshalb finden wir bei persönlichen oder familiären Anliegen individuelle Lösungen. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz – bei Firmenevents, gemeinsamen Koch-Aktivitäten, in der Kaffeeküche oder einfach beim Feierabend mit dem Team.

Die pmOne Group ist mehr als ein IT-Beratungsunternehmen: Wir sind Wegbereiter für datengetriebene Lösungen in den Bereichen Integrated Financial Planning (CPM), Data & AI sowie Managed Services. Seit 2007 unterstützen wir namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei, ihre Daten sinnvoll zu nutzen, komplexe Herausforderungen zu lösen und nachhaltigen Geschäftserfolg zu schaffen.

Was uns besonders macht? Unsere rund 60 Mitarbeitenden. Wir glauben an Menschen, die neugierig sind, Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas bewegen wollen. Persönlichkeiten, die mit Expertise, Empathie und Spaß an Herausforderungen arbeiten und unsere Zukunft aktiv mitgestalten.

Wir befinden uns mitten in einem spannenden Veränderungsprozess – und suchen Menschen, die Lust haben, diesen Wandel aktiv mitzugestalten, gemeinsam zu wachsen und Veränderung als Chance zu sehen.