Senior Business Service Manager (alle)

Daninger + Partner Engineering GmbH; Lavamünd; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Danie nger + Partner Engineering GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Servicemanagement, die geschäftskritische IT-Services verantwortet, regelbasierte Reviews durchführt und den wirtschaftlichen Betrieb sicherstellt. Sie steuert die Überführung neuer Services in den Betrieb, koordiniert Stakeholder zwischen Business, IT und externen Partnern und behält Budgets, Verträge sowie Audits im Blick.

Sie arbeiten selbstständig, organisiert und bringen idealerweise Erfahrung im Utility- oder

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer IT-Business-Services und Zusammenarbeit mit Betriebsteams.
• Praxis im ITIL sowie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Verschiedene Stakeholder zusammenführen und tragfähige Lösungen zwischen Business, IT und externen Partnern schaffen.
• Selbstständiges, gut organisiertes Arbeiten auch in ungeklärten Umgebungen.

Aufgaben

• Regelbasierte Business-Service Reviews und wirtschaftlicher Betrieb der IT-Services.
• Verantwortung für die geordnete Überführung neuer oder veränderter Services in den Betrieb.
• Koordination der Weiterentwicklung der Business Services gemäß Business-Anforderungen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern für zeitnahe Störungsbearbeitung und nachhaltige Lösungen.
• Governance-Anforderungen und Audits koordinieren; begleitende Maßnahmen umsetzen.
• Budget-, Kosten-, Verträge- und Leistungsmanagement zum Kundennutzen.

Kenntnisse

IT-Servicemgmt

ITIL-Erfahrung

Incident/Problem/Change

Stakeholder-Management

Budget-/Vertragsmanagement

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Dein Wirkungsfeld

• Du verantwortest stabile, wirtschaftliche und regelkonforme IT-Business-Services für die heutige und künftige Utility-Plattform. Du führst regelbasierte Business-Service Reviews durch und verantwortest den wirtschaftlichen Betrieb.
• Als verbindendes Element zwischen Business und Betrieb begleitest du Projekte und verantwortest die geordnete Überführung neuer oder veränderter Services in den Betrieb
• Du koordinierst die Weiterentwicklung der Business Services und bringst Anforderungen aus dem Business mit technischen Möglichkeiten zusammen
• Gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern sorgst du dafür, dass Störungen zeitnah bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden
• Bei Governance-Anforderungen und Audits koordinierst du die Beteiligten und begleitest die daraus entstehenden Massnahmen
• Mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit steuerst du strategisch Budgets, Kosten, Verträge und vereinbarte Leistungen

Deine Stärken

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer IT-Business-Services und in der Zusammenarbeit mit Betriebsteams mit
• Im IT-Servicemanagement kennst du dich aus und verfügst über praktische Erfahrung mit ITIL sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Unterschiedliche Stakeholder bringst du verbindlich zusammen und schaffst tragfähige Lösungen zwischen Business, IT und externen Partnern
• Du arbeitest selbständig und gut organisiert und behältst auch in einem Umfeld, in dem noch nicht alles definiert ist, den Überblick
• Erfahrung mit Budgets, Verträgen, Dienstleistern oder Audits ergänzt dein Profil; Kenntnisse im Utility- oder Energieumfeld sind von Vorteil
• Mit Empathie, überzeugendem Auftreten und guten Deutschkenntnissen unterstützt du die Zusammenarbeit und gestaltest den Aufbau der neuen Services aktiv mit

Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude undgestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.

Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Engagement.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!