Senior Aftersales Director – Central Europe

Synergie Personal - Wien Simmering; Wien; Hybrid; EUR 69.000 - 83.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitmodell

Home Office bis 2 Tage/Woche

Restaurantgutscheine

Yoga-Kurse

Massageangebote

Shuttlebus

Fahrradabstellraum

Tiefgaragenplatz

Zusammenfassung

Synergie Personal - Wien Simmering sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Customer Operations Department Manager (m/w/d) zur Verantwortung des Aftersales-Geschäfts in Österreich, Tschechien, Slowakei und Ungarn. Sie übersetzen die europaweite Strategie in konkrete Maßnahmen und treiben die Entwicklung gemeinsam mit dem Aftersales-Team und dem Händlernetzwerk voran.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, strategische und operative Kompetenz sowie Budgetverständnis mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im automobilen Aftersales-Bereich.
• Kenntnisse operativer Abläufe und wirtschaftlicher Zusammenhänge auf Händlerebene.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit autorisierten Händlernetzwerken.
• Führungskompetenz zur Motivation und Weiterentwicklung von Teams.
• Idealerweise Führungserfahrung in internationalem, länderübergreifendem Umfeld.
• Ausgeprägte strategische und praxisorientierte Arbeitsweise.
• Gutes kaufmännisches Verständnis und Budgetsteuerung.
• Kunden-, Service- und Ergebnisorientierung.
• Überzeugungskraft gegenüber internen/externen Stakeholdern in komplexen Märkten.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit in internationalem Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse Tschechisch/Slowakisch/Ungarisch von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Aftersales-Performance in Österreich, Tschechien, Slowakei und Ungarn.
• Entwicklung und Umsetzung regionaler Aftersales-Strategien in Service, Teile, Kundenbindung und Händlernetzentwicklung.
• Steuerung von Service- und Teileperformance im Händlernetzwerk und kontinuierliche Verbesserung.
• Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativer Umsetzung.
• Beobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen und Ableitung von Maßnahmen.
• Erstellung des jährlichen Businessplans inklusive KPIs, Budgets und Zielvorgaben.
• Überwachung der Geschäftsentwicklung und Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
• Führung und Weiterentwicklung eines Aftersales-Teams.
• Planung von Teamzielen und Förderung der fachlichen sowie persönlichen Entwicklung.
• Interne Zusammenarbeit mit Sales, Network Development und weiteren Bereichen.
• Einflussnahme auf das Händlernetzwerk und Förderung der Zusammenarbeit.
• Definition von Geschäftsanforderungen und Durchführung fundierter Performance-Analysen.
• Sicherstellung termin-, budget- und qualitätsgerechter Umsetzung relevanter Projekte.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Budgetsteuerung

Stakeholder-Management

Internationale Erfahrung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännisches Verständnis

Jobbeschreibung

Synergie Personal - Wien Simmering sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Customer Operations Department Manager (m/w/d) zur Verantwortung des Aftersales-Geschäfts in Österreich, Tschechien, Slowakei und Ungarn. Sie übersetzen die europaweite Strategie in konkrete Maßnahmen und treiben die Entwicklung gemeinsam mit dem Aftersales-Team und dem Händlernetzwerk voran.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, strategische und operative Kompetenz sowie Budgetverständnis mit.