Sachbearbeitung und Koordination

Mühlberger GmbH; Wolfurt; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Mühlberger GmbH in Vorarlberg sucht eine engagierte Anlaufstelle für unsere Bewirtschaftungsteams, die Prozesse koordiniert und Kunden begeistert. Du verantwortest Tagesgeschäft, Reklamationen, Abstimmungen und Optimierungen vor Ort.

Du arbeitest eng mit Servicetechnikern zusammen, begleitest Inbetriebnahmen logistischer Lösungen und bist die Schnittstelle zu EDI/OCI-Anbindungen. Vertriebserfahrung oder kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.

Qualifications

• Kundenkontaktfreude und dynamische Arbeitsweise.
• Sehr gute Organisationsfähigkeiten und Priorisierung.
• Eigeninitiative und proaktives Handeln in wechselnden Aufgaben.
• Prozessorientiertes Denken und sichere Zahlenanalyse.
• Büroarbeit sowie gelegentlicher Außendienst beim Kundenkontakt.
• Vertriebs­erfahrung und/oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für das Bewirtschaftungsteam; Tagesgeschäft betreuen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Rückfragen und Prozessoptimierungen.
• Auswertungen erstellen, Zahlen interpretieren und Verbesserungen ableiten.
• Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und zeitkritische Problemlösungen.
• Inbetriebnahmen logistischer Lösungen begleiten; Kundentermin vor Ort.
• Schnittstelle zu EDI/OCI; Anforderungen aufbereiten und kommunizieren.
• Jour fixe zur Abstimmung von Abläufen initiieren und moderieren.

Skills

Kundenkontakt

Organisation

Eigeninitiative

Prozessorientierung

Zahlenaffinität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Einleitung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unser Bewirtschaftungsteam – und sorgst dafür, dass unsere Logistiklösungen und digitalen E Business Anbindungen (z.B. OCI, EDI) täglich einwandfrei funktionieren. Bei Haberkorn gestalten wir die Zukunft digitaler Logistiksysteme und E Business Services. Dafür brauchen wir Menschen, die gerne koordinieren, Prozesse weiterentwickeln und Kunden begeistern.

Was dich erwartet

koordinieren, organisieren, kommunizieren

• Du bist zentrale Ansprechperson für unser Bewirtschaftungsteam und kümmerst dich um alles, was im Tagesgeschäft anfällt – von Reklamationen, Rückfragen bis hin zu Optimierungen. Du verantwortest dabei auch ein regelmäßiges Jour fixe zur Abstimmung und Weiterentwicklung von Abläufen und Prozessen.
• Du hast unser zentrales Team-Postfach im Blick und stellst sicher, dass jedes Anliegen dort landet, wo es hingehört.
• Du erstellst Auswertungen, interpretierst die Zahlen und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab, die du gemeinsam mit unseren Kunden besprichst und umsetzt.
• Du arbeitest eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, behältst auch in zeitkritischen Situationen den Überblick und sorgst dafür, dass Probleme verantwortungsbewusst und lösungsorientiert bearbeitet werden.
• Du begleitest Inbetriebnahmen von Logistik-Lösungen und bist teilweise direkt beim Kunden vor Ort.
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, wenn es um elektronische Anbindungen (EDI/OCI) geht. Du klärst Anforderungen, bereitest sie für die Fachbereiche auf und behältst den Überblick über das gesamte Projekt.
• Dein Gehalt liegt – je nach Erfahrung und Qualifikation – deutlich über dem Kollektivvertrag.

Das bringst du mit

Freude an Kundenkontakt und Dynamik

• Du arbeitest gerne kundenorientiert und hast Freude an direktem Austausch mit verschiedenen Ansprechpersonen.
• Du bist sehr gut organisiert, behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick und kannst gut priorisieren.
• Du handelst eigeninitiativ und bist offen für ein dynamisches Umfeld, in dem sich laufend Neues tut - Antworten wie "never change a running system" sind für dich keine Option.
• Du denkst prozessorientiert, fühlst dich mit Zahlen wohl und kannst Auswertungen selbstständig interpretieren.
• Du möchtest sowohl im Büro arbeiten als auch gelegentlich im Außendienst unterwegs sein und trittst dabei sicher und kompetent im Kundenkontakt auf.
• Vertriebserfahrung sowie eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil.