Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d)

STOCK resort *s; Finkenberg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13. & 14. Monatsgehalt

Kostenlose Verpflegung

Mitarbeiter Lodge & Wellness

Job summary

STOCK resort *****s in Finkenberg (Tirol) sucht eine Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d) in Vollzeit unbefristet. Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Angebots-Erstellung, Beratung und der Verkauf von Zusatzleistungen.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und nutzen Protel & ReGuest. Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, idealerweise Erfahrung in 4*/5* Betrieben, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der 4*/5* Hotellerie vorteilhaft.
• Strukturierte & eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Service- & Detailorientierung.
• Freude an der telefonischen Gästebetreuung mit souveränem & freundlichem Auftreten.
• Belastbarkeit in stressigen Situationen & lösungsorientiertes Arbeiten.
• Vertriebsorientiertes Denken, Begeisterung für den aktiven Verkauf & Liebe zum Beruf.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung von Qualitätsstandards & persönlicher Weiterbildung.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon; Erstellung von Angeboten & Bestätigungen.
• Herzliche & professionelle Urlaubsberatung.
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades.
• Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil).
• Pflege & Verwaltung von Gästedaten.
• Klare Kommunikation mit anderen Abteilungen für reibungslosen Gästebetreuungsablauf.

Skills

Reservierungssysteme Protel

Kundenservice

Telefonische Gästebetreuung

Verkauf von Zusatzleistungen

Organisationstalent

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

ReGuest

Job description

Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d)

Finkenberg - Tirol Vollzeit, unbefristet

Wir verstärken unser Team mit einer RESERVIERUNGSMITARBEITERIN (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen
• Herzliche & professionelle Urlaubsberatung
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw.
• Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
• Pflege & Verwaltung von Gästedaten
• Klare Kommunikation mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der Gästebetreuung zu gewährleisten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in der 4*/5* Hotellerie in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Strukturierte & eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Service- & Detailorientierung
• Freude an der telefonischen Gästebetreuung mit souveränem & freundlichem Auftreten
• Belastbarkeit in stressigen Situationen & lösungsorientiertes Arbeiten
• Vertriebsorientiertes Denken, Begeisterung für den aktiven Verkauf & Liebe zum Beruf
• Bereitschaft zur gemeinsamen Weiterentwicklung von Qualitätsstandards & zur persönlichen Weiterbildung
• Schnelle Auffassungsgabe
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, familiengeführten Unternehmen mit der mehrfach erhaltenen Auszeichnung “Arbeitgeber des Jahres”
• 13. & 14. Monatsgehalt
• Geregelte Arbeitszeiten mit einer 5-Tagewoche & digitaler Zeiterfassung
• Mitgestaltung des Dienstplanes durch Dienstplanwünsche
• Keine sonstigen Lebenserhaltungskosten aufgrund der kostenlosen Verpflegung (Frühstück, Mittag- & Abendessen, sowie Kaffee & Kuchen)
• Einzigartige Mitarbeiter Lodge mit Dachterrassenpool, Sauna, Infrarotkabine, Fitnessstudio, Gambling Room & kostenlosem WLAN-Zugang
• Topmoderne Zimmer & Wohnungen mit eigenem Badezimmer, TV, Kochgelegenheit, Terrasse oder Balkon
• Gezielte Einführung & Einarbeitung durch unser On-Boarding System
• Persönliche Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein attraktiver Standort, an dem man Arbeit & Freizeit verbinden kann
• 20% Rabatt auf alle Produkte & Leistungen im Haus
• 50% Rabatt auf Übernachtungen in allen Mitgliedshotels der Best Alpine Wellness Hotels
• STOCK TEAM Bonus Card mit vielen Vorteilen & Rabatten im gesamten Zillertal

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

STOCK resort *****s
Dorf 142
A-6292 Finkenberg/Zillertal/Tirol
Ansprechperson: Romana Nill
Telefonnummer: [phone]
E-Mail-Adresse: [e-mail]

Mehr als nur ein TEAM | Mehr als nur eine FAMILIEN-PHILOSOPHIE | Mehr als nur LEIDENSCHAFT | Mehr als nur HERZBLUT

Unsere Philosophie:

"Mit den Füßen am Boden,
mit dem Kopf in den Visionen,
mit den Händen am Werkzeug
und mit dem Herzen bei den Menschen."

Das STOCK feeling ist das außergewöhnliche Erlebnis zwischen Familie, Mitarbeiter:innen, Gästen und Freund:innen, die sich gemeinsam ein besonderes Wohnzimmer - das STOCK resort *****s - teilen!

Der STOCK Team Spirit ist der gemeinsame Herzschlag, der Zusammenhalt und die besondere Qualität, welche gemeinsam mit besonderen Freundschaften den ausschlaggebenden Anteil des einzigartigen STOCK feelings ausmachen.

Unternehmen: STOCK resort *****s

Standort: Finkenberg - Tirol

Abteilung: Organisation & Verwaltung, Rezeption

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe zzgl. aller Überstunden, Zuschläge und gesetzlichen Sozialleistungen. KV-Überzahlungen sind in Abhängigkeit von Ihrem Qualifikationsprofil möglich.