Reservations- & Events Supervisor (m/w/d)

Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH; Salzburg; Vor Ort; EUR 22.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sacher School of Excellence

Flexible Arbeitszeiten

Uniformen inkl. Reinigung

Zusammenfassung

Hotel Sacher Salzburg sucht eine engagierte Reservations- & Event Supervisorin mit Schwerpunkt Veranstaltungen & Bankett. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle für Individualreservierungen und Event-Anfragen, Koordination von Abläufen und Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses.

Sie überzeugen durch Professionalität, Herzlichkeit und Servicequalität, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Erfahrung in der Hotellerie sowie gute MS Office- und Opera-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fundierte Ausbildung und erste Erfahrung in der Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für Individualreservierungen, Stammgast- und Suitenbuchungen, Planung, Organisation und Betreuung von Events und Banketten gemäß Leading Hotels of the World.
• Professionelle Gästekommunikation, Kontrolle der Zimmer- und Veranstaltungsdetails, proaktive Gästebetreuung und Guest Experience.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen in relevante Abläufe und Systeme.
• Fachliche Unterstützung des Reservations- & Events-Teams bei Reservierungsanfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Hotellerie-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Du bist ein:e charmante:r, kompetente:r Ansprechpartner:in für Gäste, die telefonisch oder digital mit uns in Kontakt treten? Du liebst den persönlichen Austausch, schätzt außergewöhnlichen Service und fühlst dich im lebendigen Umfeld eines exklusiven Hotels zuhause? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten, direkt im Herzen einer der schönsten Städte der Welt, suchen wir eine:n engagierte:n Reservations- & Event Supervisor mit Schwerpunkt Veranstaltungen & Bankett. In dieser verantwortungsvollen Position bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Individualreservierungen sowie Veranstaltungs- und Bankettanfragen. Du betreust unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zum einzigartigen Aufenthalt und sorgst mit Organisationstalent, Überblick und einem ausgeprägten Gespür für Servicequalität für unvergessliche Erlebnisse. Als Stimme unseres Hauses – am Telefon wie auch per E-Mail – überzeugst du mit Professionalität, Herzlichkeit und einem hohen Qualitätsanspruch. Du erstellst individuelle, maßgeschneiderte Angebote, koordinierst interne Abläufe und stellst gemeinsam mit den operativen Abteilungen einen reibungslosen Ablauf aller Zimmerbuchungen sowie Veranstaltungen sicher. Wir bieten dir im Gegenzug ein engagiertes Team, echten Zusammenhalt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie eine faire und wertschätzende Bezahlung. Vor allem aber erwartet dich eine Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlen wirst – so wird deine Tätigkeit bei uns mehr als nur ein Job sein. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das erwartet dich:

• Verantwortung für Individualreservierungen, Stammgastbuchungen, Suitenbuchungen, die Planung, Organisation und Betreuung von Events und Banketten, Zusatzverkäufe – von der Angebotserstellung über Ablaufpläne, Function Sheets und Verträge bis zur finalen Durchführung und Nachbereitung, unter Einhaltung der hohen Standards der "Leading Hotels of the World"
• Professionelle Gästekommunikation, Kontrolle der Zimmerbuchungen und Veranstaltungsdetails, proaktive Gästebetreuung und aktive Mitgestaltung einer erstklassigen Guest Experience
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen in relevante Abläufe und Systeme
• Fachliche Unterstützung des gesamten Reservations- & Events-Teams bei jeglichen Reservierungsanfragen

Das bringst du mit:

• Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, Zuverlässigkeit und eine flexible, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eine fundierte Ausbildung und erste Erfahrung in der Hotellerie
• Eine sehr gute und sichere Ausdrucksweise, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und bestenfalls auch Grundkenntnisse im Hotelprogramm Opera

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden Leading Hotel of the World und weltberühmten Familienunternehmen
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklung in der Sacher School of Excellence
• Täglich frische Speisen im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
• Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
• Kinderbetreuungszuschuss für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Salzburg KlimaTicket (Öffis) – freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr

Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 2.200,- NETTO monatlich. (Die KV-Entlohnung für diese Position beträgt € 2.165,- BRUTTO monatlich).