Product Support Engineer (m / w / x)

EV Group (EVG); St. Florian am Inn; Vor Ort; EUR 44 000 - 55 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Produktunterstützung in St. Florian am Inn sucht einen Product Support Engineer. Du wirst das TechSupport Team unterstützen, technische Probleme lösen und zur Verbesserung der Produkte beitragen. Du solltest eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder ähnlichem haben und mehrjährige Berufserfahrung im Product Support mitbringen. Das Unternehmen bietet ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 44.800 EUR, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Product Support oder technischen Kundendienst.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung.
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen.

Aufgaben

• Technische Level-3-Unterstützung bei Kundeneskalationen bereitstellen.
• Optimierung der Produktrobustheit durch Qualitätsanalyse.
• Erstellung von Troubleshooting Guides zur Problemlösung.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

Konfliktlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

selbstständige Arbeitsweise

Teamarbeit

Gute Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung (FS / HTL / FH / Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik/Elektronik

Jobbeschreibung

Product Support Engineer (m / w / x) bei EV Group GmbH

Vollzeit

DI-Erich-Thallner-Straße 1, 4782 Sankt Florian am Inn

Mit Berufserfahrung

02.06.25

Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Was dich erwartet :

• Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen
• Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort („first of a kind“ Installationen)
• Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel
• Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation
• Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme
• Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting
• Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen)

Was du mitbringst :

• technische Ausbildung (FS / HTL / FH / Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
• mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst
• hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
• fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten
• sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren
• Reisebereitschaft bis zu 30%

Gehalt :

Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten : Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 44.800 EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt’s entsprechend auch mehr!