Problem & Solution Engineer

AR Informatik AG; Schweiz; Vor Ort; EUR 97.317 - 151.383; Vollzeit

Zusammenfassung

AR Informatik AG in Herisau sucht eine erfahrene Fachperson als Solution Engineer, die das Problem-Management vorantreibt und bereichsübergreifende Störungen koordiniert. Sie analysiert Kundenbedürfnisse, entwickelt Varianten und leitet nachhaltige Massnahmen ab.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, entwickeln technische Lösungen unter Beachtung von Architektur- und Security-Vorgaben und arbeiten flexibel zwischen Homeoffice und Einsatz vor Ort.

Qualifikationen

• Mehrjährige, breite Erfahrung als Solution- oder System Engineer.
• Analytische Fähigkeiten und Freude an nachhaltiger Problemlösung.
• Breite IT-Kenntnisse in Client/Server, Netzwerke, Security, Applikationen, Cloud.
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Koordinationsgeschick, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung.
• Erfahrung im Lizenzmanagement von Vorteil.
• Höhere Informatikausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Aufgaben

• Verantwortung für den Problem-Management-Prozess und dessen Weiterentwicklung.
• Übernahme der Problem-Owner-Rolle bei komplexen, bereichsübergreifenden Störungen.
• Strukturierte Ursachenanalyse und Koordination der Lösungsfindung.
• Ableitung nachhaltiger Massnahmen aus wiederkehrenden oder kritischen Problemen.
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Evaluation geeigneter Lösungsansätze, Erarbeitung von Varianten.
• Entwicklung technischer Lösungen unter Berücksichtigung von Architektur- und Security-Vorgaben.

Kenntnisse

Solution Engineer

System Engineer

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Höhere Informatikausbildung

Jobbeschreibung

Du bist ein erfahrener Solution Engineer mit ausgeprägtem analytischem Denken und einer Leidenschaft für nachhaltige Lösungsfindung. Du gehst komplexen Problemen auf den Grund und bringst sie strukturiert zur Lösung. Dabei übernimmst du Verantwortung, koordinierst verschiedene Anspruchsgruppen und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams nachhaltige Lösungen. Bewirb dich jetzt als

und verstärke unser Team «Solution & Integration»!

Die AR Informatik AG (ARI) in Herisau erbringt mit ihren 75 Mitarbeitenden als modernes IT-Unternehmen Dienstleistungen für die Verwaltungen von Kanton und Gemeinden, die Kantonspolizei, die Spitäler, Schulen und weitere Kunden aus dem öffentlich-rechtlichen Umfeld. Mit einer fortschrittlichen Infrastruktur betreibt die ARI rund 600 Applikationen sowie 4’000 Arbeitsplätze an über 200 Standorten.

Gestalte aktiv mit

• Verantwortung für den Problem-Management-Prozess und dessen Weiterentwicklung
• Übernahme der Problem-Owner-Rolle bei komplexen, bereichsübergreifenden Störungen
• Strukturierte Ursachenanalyse und Koordination der Lösungsfindung
• Ableitung nachhaltiger Massnahmen aus wiederkehrenden oder kritischen Problemen
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Evaluation geeigneter Lösungsansätze, Erarbeitung von Varianten und fundierten Entscheidungsgrundlagen
• Entwicklung und Weiterentwicklung von technischen Lösungen unter Berücksichtigung von Architektur- und Security-Vorgaben

Dein Mehrwert für uns

• Mehrjährige, breite Erfahrung als Solution oder System Engineer
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Störungsbildern sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an nachhaltiger Problemlösung
• Breite IT-Kenntnisse über mehrere Bereiche (Client, Server, Netzwerk, Security, Applikationen, Cloud)
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Koordinationsgeschick, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung im Lizenzmanagement von Vorteil
• Höhere Informatikausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice – je nach Einsatz auch vor Ort
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Förderung deiner Stärken

Damit du dir ein umfassendes Bild machen kannst, empfehlen wir dir diese Seite .

Martin Poggensee, Teamleiter Solution & Integration (Tel. [phone]), gibt dir gerne nähere Auskünfte und freut sich auf deine Online-Bewerbung. Im ersten persönlichen Kontakt stellen wir uns gerne mit dem Vornamen vor.