Portier (Gaststätte, Hotel)

Mandarin Oriental Hotel Residences; Wien; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Mahlzeiten

Verkehrszuschuss

MOstay

Gesundheit & Wellness

Job summary

Mandarin Oriental Hotel Residences in Wien sucht einen Door Attendant, der Gastfreundschaft lebt und unvergessliche MO WOW Moments schafft. Sie arbeiten eng mit externen Partnern zusammen und verfügen über umfassendes Wissen zu kulturellen und lokalen Aktivitäten in Wien.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Front-Office-Support, Gepäckhandling, Transfers, Fahrzeugbetreuung sowie die Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden. Eine Fahrerlaubnis Klasse B wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Deutsch fließend in Wort und Schrift (mind. C1).
• Ausgezeichnete Manieren und professionelles Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenendschichten.

Responsibilities

• Kernaufgabe ist unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
• Enge Zusammenarbeit mit externen Partnern zur Gästebetreuung.
• Übernimmt Bell Desk Aufgaben und Gästetransfers.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Sensibilität.
• Vorbereitung von Berichten nach MOHG-Standards.

Skills

Kundenorientierung

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Flexibilität

Diskretion

Tools

Führerschein B

Job description

Als Door Attendant sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Schafft unvergessliche MOWow Moments, die unsere Gäste überraschen und inspirieren.
• Arbeitet eng mit externen Partnern zusammen, um einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste zu kreieren.
• Verfügt über umfassendes Wissen zu kulturellen, sportlichen und anderen Aktivitäten in Wien und Umgebung.
• Übernimmt regelmäßig alle Aufgaben innerhalb des Bell Desks, einschließlich der An- und Abreise der Gäste (mit dem Auto oder zu Fuß - Führerschein B) ; Abholung und Transfer der Gäste vom Flughafen, Bahnhof oder anderen Orten; Gepäckhandling; Erledigung von Besorgungen für Gäste; Bearbeitung von Post- und Paketlieferungen; Gewährleistung der Sauberkeit im Eingangsbereich des Hotels; Betreuung der Gästeautos.
• Ist erster Ansprechpartner_in für alle Belange der Gäste und deren Servicewünsche.
• Bereitet Berichte gemäß den MOHG-Standards vor.
• Ist zu den vorgesehenen Schichten im Front Office präsent und unterstützt das Team operativ.
• Verkörpert die Hotelmarke aktiv und engagiert sich sowohl mit Gästen als auch mit Kolleg_innen.
• Versteht und folgt allen relevanten Standards, insbesondere im Hinblick auf Qualität, Nachhaltigkeit und FLHSS im Bereich Rooms Division sowie den geltenden Richtlinien.
• Bearbeitet Gästebeschwerden und -kommentare mit Sensibilität und eskaliert sie bei Bedarf angemessen.
• Arbeitet eng und kooperativ mit anderen Abteilungen zusammen.

Von Ihnen als Door Attendant erwarten wir:

• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.
• Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten, exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.
• Sie besitzen eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Flexibiliät: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.
• Problemlösungsfähigkeit
• Kulturelle Sensibilität: Gespür für internationalen Gäste.
• Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.153,00.

Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?