Opératrice ou Opérateur des TIC - Pilotage

Republic and Canton of Geneva; Schweiz; Hybrid; EUR 96.000 - 128.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) recherche un opérateur(trice) des TIC pour assurer la supervision continue des évènements et de l'exploitation des services du canton Genève.

Vous contrôlez la production, intervenez sur les incidents, traitez les demandes de travaux et assurez la permanence du service, tout en enrichissant le fonds documentaire et en garantissant la disponibilité des applications et infrastructures.

Aufgaben

• Contrôler en continu les évènements d’exploitation (rapports de situation, phénomènes inhabituels, anomalies).
• Réagir selon les consignes et ouvrir des tickets d’incident, escalader si nécessaire.
• Contrôler et intervenir pour garantir l’exécution du plan de production (control-m).
• Prendre en charge et traiter les incidents affectés au secteur.
• Prendre en charge et traiter les demandes de travaux.
• Assurer la permanence du service face aux sollicitations (téléphone et messagerie).
• Effectuer les travaux réguliers (paramétrage, contrôles, suivi d’exécution).
• Établir et publier le suivi d'exploitation quotidien.

Jobbeschreibung

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".Le Secteur Pilotage (PIL) du Service Exploitation (EXPL) appartient à la Direction des Services d'infrastructure (DSI). Il opère la centrale opérationnelle des SICs (COSIC), où est assuré le suivi en continu de la production et de l'état opérationnel des services, applications et infrastructures informatiques de l'administration cantonale.Le secteur recherche une opératrice ou un opérateur des TIC, dont la mission sera de :

• Contrôler en continu les évènements d’exploitation (rapports de situation, phénomènes inhabituels, anomalies), et réagir conformément aux consignes (vérification, action en délégation sur le SI, communication, ouverture de ticket d’incident & escalade) ;
• Contrôler et intervenir pour garantir la bonne exécution du plan de production (control-m) ;
• Contrôler et intervenir sur tout outil et périmètre de production confié à l’exploitation ;
• Prendre en charge et traiter les incidents affectés au secteur ;
• Prendre en charge et traiter les demandes de travaux ;
• Assurer la permanence du service au regard des sollicitations extérieures (téléphone & messagerie notamment) ;
• Effectuer les travaux réguliers (paramétrage, contrôles, suivi d’exécution) ;
• Etablir et publier le suivi d'exploitation quotidien ;
• Enrichir le fond documentaire de l’exploitation.