OEM & Technology Partner Manager (w/m/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Graz; Vor Ort; EUR 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geförderte Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Umfassendes Gesundheitsmanagement

Paten Programm

Essenszuschuss

Home Office

Kostenloser Parkplatz

Business Bike Leasing

Zusammenfassung

SSI SCHÄFER Automation GmbH in Graz sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Customer Support, die externe Technologiepartner in komplexen automatisierten Logistikumgebungen koordiniert.

Sie steuern Partner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA-Erfüllung und Ersatzteilversorgung, integrieren sie in Incident-, Problem- und Change-Management und verbessern Serviceprozesse durch KPI-Reviews und Qualitätsmanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik/Automatisierung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion.
• Erfahrung in Intralogistik, Automatisierung oder technischer Service.
• Kenntnisse in AS/RS, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV, WMS/WCS vorteilhaft.
• Kompetenz im Management externer Partner, SLA-Steuerung.
• Analytische Fähigkeiten für bereichsübergreifende Ursachenanalysen.
• Kommunikation in internationalem Umfeld; Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• Externen OEM und Technologierpartner hinsichtlich Servicefähigkeit steuern.
• Integration der Partner in Incident-, Problem- und Change-Management.
• Servicequalität sicherstellen, KPI-Monitoring und Serviceneuerungen implementieren.

Kenntnisse

Elektrotechnik

Automatisierung

Intralogistik-Erfahrung

Partner-Management

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

HTL/FH/TU/Uni

Tools

AS/RS Systeme

WMS/WCS

Robotik

Jobbeschreibung

Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das sind wir: SSI SCHÄFER. Was wir auch sind: Ein Familienunternehmen, das in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden investiert.

Als einer der größten Anbieter helfen wir unseren Kunden mit innovativen Technologien und Software die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand. Daneben haben wir uns zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt.

SSI SCHÄFER, das sind mehr als 8.800 Menschen, die weltweit in rund 80 Gesellschaften und 7 Produktionsstätten arbeiten und Kunden aus allen Branchen mit maßgeschneiderten Intralogistiklösungen überzeugen.

Wenn auch Sie einen attraktiven Arbeitgeber für eine langfristige Zusammenarbeit suchen, dann lernen Sie uns einfach kennen!

Standort:

Graz, AT, 8051

Zielgruppe: Berufserfahrene

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Beschäftigungsart: Festanstellung

Unternehmensbereich: Kundenservice

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die externe Technologiepartner in komplexen, automatisierten Logistikumgebungen im Bereich des Customer Supports steuert, deren Servicefähigkeit sicherstellt und neue Produkte reibungslos in unsere Serviceorganisation integriert.

Ihre Aufgaben:

• Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
• Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
• Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (HTL, FH, TU, Uni.)
• Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil
• Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
• Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
• Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse

Benefits

• Geförderte Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterevents
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Paten Programm
• Essenszuschuss
• Home Office
• Kostenloser Parkplatz
• Business Bike Leasing

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.

Möglicher Eintrittstermin: ab sofort

Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €4.000,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.

SSI SCHÄFER Automation GmbH
Fischeraustraße 27
8051 Graz