MS Dynamics Specialist (all genders)

Wien Holding; Wien; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Möglichkeit

Zentrale Lage

Keine Reisetätigkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Zusammenfassung

WH Digital Services GmbH, eine 100%-Tochter der WH Media GmbH und Teil der Wien Holding, sucht eine/n Dynamics Specialist zur Begleitung bei Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 Customer Insights. Sie arbeiten eng mit Teams zusammen, gestalten Schnittstellen und erstellen Dokumentationen.

Sie unterstützen den täglichen Betrieb, begleiten Journeys, E-Mails und Newsletter und übernehmen technischer Support sowie Berechtigungsmanagement.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (CI)
• Praxis im First- und Second-Level-Support im Microsoft 365-Umfeld
• Klare, zielgruppengerechte Kommunikation
• Teamorientierung und Bereitschaft zur Zusammenarbeit

Aufgaben

• Begleitung von Kund*innen bei Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 Customer Insights
• Gestaltung von Schnittstellenlösungen zur Systemintegration
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Durchführung administrativer Tätigkeiten in Dynamics 365 und Koordination mit Kolleg*innen und Partner*innen
• Unterstützung bei Journeys, E-Mail-Kampagnen, Events, Newsletter sowie Berechtigungsmanagement
• Analyse von Geschäftsprozessen und Unterstützung bei der Umsetzung passender Dynamics-Lösungen
• Mitarbeit bei Schulungen, Workshops und Onboarding-Veranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und Fachabteilungen
• Technischer Support und Fehlerbehebung inkl. Ticketing-Dokumentation

Kenntnisse

Dynamics 365

Customer Insights

Support-Erfahrung

Kommunikation

Teamwork

Tools

Microsoft 365

Teams

SharePoint

OneDrive

Jobbeschreibung

Die WH Digital Services GmbH als 100%-Tochter der WH Media GmbH ist Teil der Wien Holding im Geschäftsfeld "Digital, International und Services" und vereint die wachsenden Geschäftsbereiche Digitale Medien, Software-Development und IT.

Der Geschäftsbereich IT ist für die Erbringung von konzernweiten IT-Serviceleistungen und die Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur zuständig.

Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Person als

MS Dynamics Specialist (all genders)

Fokus Microsoft Dynamics 365 Customer Insight

Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

Ihre Aufgaben

• Begleitung unserer Wien Holding Kund*innen bei Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung der Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing App)
• Gestaltung und Umsetzung von Schnittstellenlösungen zur Integration in bestehende IT-Systeme
• Erstellung von technischer Dokumentation sowie Anleitungen zur Nutzung
• Durchführung grundlegender administrativer Tätigkeiten in Microsoft Dynamics 365 und Koordination weiterführender Administration mit Kolleg*innen und Partner*innen
• Unterstützung unserer Unternehmen im täglichen Arbeiten mit Dynamics 365 / Customer Insights – inkl. Journeys, E-Mail-Kampagnen, Events, Newsletter sowie technischem Support, insbesondere Berechtigungsmanagement
• Analyse von Geschäftsprozessen und Unterstützung bei der Umsetzung passender Dynamics-Lösungen inkl. Testdurchführung
• Mitarbeit bei Schulungen, Workshops und Informationsveranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und Fachabteilungen, um Kund*innen beim Onboarding optimal zu begleiten
• Technischer Support und Fehlerbehebung bestehender Dynamics-Anwendungen inkl. Dokumentation im Ticketing-System

Ihr Profil

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, zusätzliche Dynamics‑Kenntnisse von Vorteil
• Praxis in der Betreuung und Unterstützung von Anwender*innen im laufenden Betrieb von Customer Insights
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support im Microsoft‑365‑Umfeld (z.b. Dynamics, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit Supporttickets, inklusive Analyse und Eskalation an den Third Level Support
• Klarer, verständlicher und zielgruppengerechter Kommunikationsstil – sowohl im persönlichen Gespräch als auch bei Präsentationen
• Hohe soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen, Teamorientierung und Offenheit für unterschiedliche Zielgruppen
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
• Neugier, Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Wir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team
• Die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
• Ein offenes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen
• Home-Office-Möglichkeit
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (zentrale Lage) und moderne Büroräumlichkeiten
• Keine Reisetätigkeiten
• Konzernweite Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Benefits (Mitarbeiter*innen-Rabatte, Aktionen, Team-Events, …)

Das KV-Mindestgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatisierten Datenverarbeitung und Informationstechnik und beginnt mit Stufe ST1 bei EUR 3.175,00 brutto/monatlich. Abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Einsatz wird eine andere Einstufung bzw. Überzahlung vorgenommen.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Jobportal inklusive aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Dienstzeugnisse). Wir bitten um Verständnis, dass anderweitig eingegangene Bewerbungen keine Berücksichtigung finden können.