Mitarbeiter in der Reservierungszentrale

Hotel Lärchenhof Katschberg; Rennweg; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Kärnten sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Team in der Reservierungszentrale. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Gästeanfragen, die Abwicklung von Buchungen und die Pflege der Gästekartei. Die Position erfordert Freude am Umgang mit Gästen, sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens grundlegende Kenntnisse in Hotelsoftware wie Protel. Der Arbeitsplatz bietet eine attraktive Lage mit guter Verkehrsanbindung sowie zahlreiche Benefits wie Ermäßigungen bei Ski- und Spa-Angeboten.

Leistungen

Ermäßigungen bei Ski- & Bergbahntickets

Vergünstigungen bei Kosmetik- und Spa-Behandlungen

Geregelte Dienstpläne mit abwechselnd freien Wochenenden

Attraktive Lage am Millstättersee

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Gästen und am Arbeiten im Team.
• Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise.
• Erfahrung im Tourismus bzw. in der Reservierung von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische & schriftliche Bearbeitung von Anfragen.
• Abwicklung von Direktbuchungen und OTA-Buchungen.
• Korrekte Pflege von Preisen und Konditionen im Hotelprogramm.

Kenntnisse

Teamarbeit

Organisationsstärke

Zahlenverständnis

Freude am Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Protel

Feratel

Brandnamic

Jobbeschreibung

In unserer Reservierungszentrale in Seeboden laufen alle Buchungen und Gästeanfragen unserer 7 Betriebe zusammen: 3 Hotels am Katschberg 9863, 1 Hotel in Spittal an der Drau, 1 Appartementhaus in Novigrad (HR – Istrien) sowie ein Villendorf Sveti Lovreč (HR – Istrien).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Servicegedanken.

Aufgaben

• Telefonische & schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Individualgästen und Gruppen
• Angebotslegung sowie Nachverfolgung der Angebote
• Abwicklung von Direktbuchungen, Buchungen über Reisebüros laut Vertrag, Buchungen über OTA's (Booking.com, HRS, Expedia...)
• Korrekte Pflege von Preisen & Konditionen im Hotelprogramm Protel
• Pflege der Gästekartei inkl. Erfassung von Gästewünschen
• Hotelkorrespondenz über den Korrespondenzmanager von Brandnamic
• Gutscheinmanagement & Bearbeitung von Prospektanfragen
• Kontrolle und Verbuchung von AnzahlungenDebitorenmanagement & Mahnwesen
• Kreditkartenkontrolle

Qualifikation

• Freude am Umgang mit Gästen und am Arbeiten im Team
• Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsstärke und Zahlenverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Tourismus bzw. in der Reservierung von Vorteil
• Kenntnisse in Protel, Feratel oder Brandnamic von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

• Arbeitsplatz direkt am Millstättersee
• Sehr gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen Familienunternehmen
• Mitarbeit in der zentralen Reservierung für mehrere Betriebe
• Ermäßigungen bei Ski- & Bergbahntickets
• Vergünstigungen bei Kosmetik- und Spa-Behandlungen in unseren Betrieben
• Geregelte Dienstpläne mit abwechselnd freien Wochenenden
• Bezahlung: EUR 1.770 – 1.900 netto (Basis 40 Std./Woche)
• Überzahlung je nach Qualifikation möglich

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!