Mitarbeiter* Ordermanagement

Synthesa Chemie Gesellschaft m.b.H.; Gratkorn; Hybrid; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Job summary

Synthesa Chemie Gesellschaft m.b.H. sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im Kundenservice zur Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Bestellungen sowie zur Auftragserfassung.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, führen Up- und Cross-Selling durch und koordinieren Reklamationen innerhalb des Innendienstes. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen wie Außendienst, Einkauf, Logistik, Produktmanagement und Marketing zusammen und unterstützen Werbe- sowie

Qualifications

• Berufserfahrung und Fachwissen im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel.
• Erfahrungen im Umgang mit SAP/ERP, CRM oder ähnlicher Unternehmenssoftware von Vorteil.
• Freude am persönlichen Kundenkontakt.
• Serviceorientiertheit sowie Teamfähigkeit und Stressresistenz.

Responsibilities

• Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen u. digitalen Bestellungen und der nachfolgenden Auftragserfassung
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Aktives Up- und Cross-Selling
• Aktivitäten im Rahmen eines verkaufsaktiven Innendienstes
• Koordination einer professionellen Reklamationsabwicklung
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit firmeninternen Abteilungen (Außendienst, Einkauf, Logistik, Produktmanagement, Marketing)
• Unterstützung bei Werbe- und Marketing Maßnahmen der SynthesaGruppe
• Mitarbeit in Projekten

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Word/Excel)

SAP/ERP/CRM

Job description

Das erwartet dich:

• Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen u. digitalen Bestellungen und der nachfolgenden Auftragserfassung
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Aktives Up- und Cross-Selling
• Aktivitäten im Rahmen eines verkaufsaktiven Innendienstes
• Koordination einer professionellen Reklamationsabwicklung
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit firmeninternen Abteilungen (Außendienst, Einkauf, Logistik, Produktmanagement, Marketing)
• Unterstützung bei Werbe- und Marketing Maßnahmen der SynthesaGruppe
• Mitarbeit in Projekten

Worauf du dich bei uns freuen kannst:

• Ein langjährig erfolgreiches Unternehmen, das Dir ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld bietet.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem eingespielten Team.
• Vielfältige interne und externe Aus- und Weiterbildungen (Jahrestagung, Verkaufsseminare, technische Schulungen, Kundenevents uvm.).
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Jahresbruttogehalt ab € 40.000,00; das tatsächliche Entgelt richtet sich nach Qualifikation bzw. Erfahrung und wird gemeinsam festgelegt.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung und Fachwissen im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel
• Erfahrungen im Umgang mit SAP/ERP, CRM oder ähnlicher Unternehmenssoftware von Vorteil
• Freude am persönlichen Kundenkontakt
• Serviceorientiertheit sowie Teamfähigkeit und Stressresistenz

With around 6,300 employees and numerous production sites in Germany and abroad, as well as a turnover of 1.58 billion euros, DAW is one of the leading private corporate groups in Europe for paints, coatings, building protection and energy-saving thermal insulation composite systems, headquartered in the Rhine-Main region. With our well-known brands Caparol and Alpina, we are market leaders in both the professional and DIY sectors.