Mitarbeiter IT Service Desk (all genders) (m / w / d)

CANCOM a + d IT solutions GmbH; Brunn am Gebirge; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Brunn am Gebirge sucht einen Mitarbeiter für den IT Service Desk. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden im Störungsfall und überwachst die Service Level Agreements. Das Unternehmen bietet ein spannendes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten. Jahresbruttogehalt liegt bei 32.300 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Flache Hierarchien

Attraktive Rabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Weiterbildung.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden im Störungs- und Reklamationsfall.
• Störungsannahme und Koordination von Tickets per Mail und Telefon.
• Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen.

Kenntnisse

Interesse und Grundkenntnisse im IT Hardware und Software

Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Teamplayerkompetenz

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld : unsere Kolleg : innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Mitarbeiter IT Service Desk (all genders)

EINSATZORT Brunn am Gebirge

Deine neuen Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen. (Single Point of Contact)
• Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), sowie Koordination von Tickets per Mail, telefonisch sowie div. Kunden-Schnittstellen
• Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem / ERP System, Wissensdatenbank)
• Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
• Steuerung der Fieldservice Techniker (Einsatzplanung / Dispatching)
• Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil - Quereinsteiger : innen und Berufseinsteiger : innen sind herzlich willkommen!
• Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
• Geographisches Verständnis (Routenplanung)
• Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil

Das bieten wir

• Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und ein kooperatives Arbeitsklima
• Attraktive Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Kostenloser Parkplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter : innen-Events
• Und natürlich die besten Kolleg : innen die sich auf dich freuen!

Jahresbruttogehalt ab EUR 32.300,- brutto p.a. (nicht All-In) bei einer 38,5 Stundenwoche. Die Vergütung orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.

Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

ANSPRECHPARTNER

Teodora Bucur

Human Resources Manager

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