Mitarbeiter Serviceline & Social Community Management

dm drogerie markt Deutschland & Österreich; Wals; Vor Ort; EUR 80 000 - 100 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Wals, Salzburg, sucht eine/n Mitarbeiter/in für Kundenservice, um Anfragen der Filialkolleg:innen zu beantworten und für das Community Management in sozialen Medien zuständig zu sein. Die Rolle umfasst auch die Dokumentation und Teamarbeit in einem modernen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten. Neben einem Gehalt von € 2.438 brutto bietet das Unternehmen Schulungen und zusätzliche Benefits zur Förderung der Gesundheit und Lebensbalance.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigte Versicherungen

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Kostenlose Lebensberatung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Aktive Kommunikation mit Kunden über Telefon und E-Mail.
• Freude am Arbeiten in sozialen Medien.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen der Filialkolleg:innen freundlich und wertschätzend.
• Dokumentation aller Anliegen in den vorgesehenen Systemen.
• Community Management der Social-Media-Kanäle.

Kenntnisse

Kundenserviceerfahrung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Freundlicher Kommunikationsstil

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office

Internet und Apps

Jobbeschreibung

Arbeit anders leben: In der Marketing & Einkauf Serviceline agieren wir als Schnittstelle zu unseren internen Kund:innen. Unsere Kernaufgabe ist die kompetente Beantwortung von Anfragen unserer Filialkolleg:innen sowie der Informationsfluss Richtung dm Märkte für das Ressort Marketing & Einkauf.

Aufgaben - Dafür sorgen Sie bei uns:

• Interne Serviceleistung: Freundlich, wertschätzend und mit hoher Serviceorientierung beantworten Sie die Anfragen unserer Filialkolleg:innen aus ganz Österreich.
• Dokumentation: Die Dokumentation aller Anliegen der dm Märkte in den dafür vorgesehenen Anwendungen zählt zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Social Media: Sie sind für das Community Management unserer Social-Media-Kanäle verantwortlich. Dabei kümmern Sie sich aktiv um die Interaktion mit der Community und das kontinuierliche Monitoring der Kanäle.
• Schnittstelle: In dieser Rolle fungieren Sie als Schnittstelle zwischen unseren Filialkolleg:innen und dem Ressort Marketing & Einkauf. Zusätzlich arbeiten Sie mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Kommunikation zusammen.

Anforderungen - Das bringen Sie mit:

• Erfahrung und Kenntnisse:
  • Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice und der Kundenkommunikation ist wünschenswert. Sie haben beispielsweise im Call Center, am Empfang, in einer Telefonzentrale, in der Hotellerie o.ä. gearbeitet und haben Freude am Kontakt mit Menschen. Kenntnisse im Filialbetrieb sind von Vorteil.
  • Kommunikation: Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Sie telefonieren gerne, hören aktiv zu, stellen die richtigen Fragen und verfassen gerne E-Mails und kurze Nachrichten. Zudem interessieren Sie sich für den Social Media Bereich.
  • Service- und Kundenorientierung: Sie sind freundlich, haben eine angenehme Telefonstimme und stets ein Lächeln im Gesicht. Sie begegnen unseren Kund:innen offen, wertschätzend, respektvoll und stets lösungsorientiert. Jedes Anliegen zählt für Sie.
  • Zuverlässigkeit: Sie überzeugen mit Ihrer verlässlichen und selbstständigen Arbeitsweise. Einen geübten Umgang mit Internet, MS Office und Apps setzen wir voraus.
  • Einsatzzeiten: Auch Nachmittagsdienste (idealerweise bis 16 oder 17 Uhr) sind für Sie möglich.

Ihr Job-Erlebnis - Das erwartet Sie bei dm:

• Teamarbeit: Bei dm sind wir Teamplayer. Wertschätzend im Umgang und abteilungsübergreifend gut vernetzt.
• Life-Balance: Sie bleiben flexibel, denn Urlaub, Gleitzeit und Homeoffice-Tage stimmen Sie mit den Kolleg:innen rücksichtsvoll ab. So lassen sich Privatleben und Beruf optimal in jeder Lebensphase vereinen.
• Moderne Arbeitswelt: Unser dm dialogicum mit Unternehmenssitz in Wals bei Salzburg bietet ein völlig neues New Work-Umfeld zum Arbeiten und Wohlfühlen. Neueste Ausstattung und smarte Büromöbel - je nach Tag und Aufgabe finden Sie den geeigneten Raum.
• Weiterbildung und -entwicklung: Bei uns bilden Sie sich während Ihrer Arbeitszeit weiter. Welche Schwerpunkte Sie setzen, entscheiden Sie je nach Karrierezielen. Die dm Lernwelt bietet Ihnen Lerninhalte sowohl für persönliche als auch fachliche Weiterentwicklung.
• Zusätzliche Benefits: Es gibt Rabatte für Mitarbeiter:innen, vergünstigte Versicherungen und viele gesundheitsfördernde Maßnahmen, auch für die psychische Gesundheit. Jährlich können Sie fünfmal kostenlos Lebens- und Sozialberatung anonym in Anspruch nehmen. Und beim "Mehr vom Leben Tag" einmal im Jahr Ihre Arbeitszeit einem sozialen oder ökologischen Projekt widmen und einen zusätzlichen Urlaubstag erhalten.

Das Gehalt beträgt auf Basis unseres internen, transparenten Einkommenssystems € 2.438,- brutto* für Vollzeit (38,5 Stunden).

*exklusive KV-Erhöhung 2026