Mitarbeiter im Software Support

ACP Gruppe; Innsbruck; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Provider in Innsbruck sucht einen Mitarbeiter im Software Support. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Support-Anfragen sowie die technische Analyse von Störungen. Wichtige Anforderungen sind IT-Kenntnisse, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein monatliches Mindestgehalt von 2.400 EUR, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits. Wenn Ihnen diese Herausforderung zusagt, sind Sie in Innsbruck genau richtig.

Leistungen

Bike-Leasing

Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Firmenkoch

Fitnessstudio

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Firmenhandy mit privater Nutzung

Qualifikationen

• Interesse an Computern und IT-Themen.
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung.
• Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen.

Kenntnisse

IT Kenntnisse

Kundenkontakt

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter : in im Software Support

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg : innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung
• Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen
• Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten von Tickets und Incidents
• Bearbeitung automatisierter Systemalarme
• Erkennen und Melden wiederkehrender Störungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
• Großes Interesse an Computern und IT-Themen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows, Office)
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 2.400,- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Bike-Leasing
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Firmenkoch
• Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Firmenhandy mit privater Nutzung

Unser Unternehmen

Wir in Innsbruck sind Teil der großen ACP-Plattform mit über 2.500 Mitarbeitenden in AT und DE.

Das hat viele Vorteile : tolle Projekte, ein großes Expert : innen-Netzwerk, top Beziehungen zu allen Herstellern, Firmen‑Benefits und immer eine(n) Spezialist : in für jedes Thema.

Was uns sehr wichtig ist : unsere Kunden. Es geht da nicht immer nur um IT - sondern um reale Probleme. Da gilt es mit viel Aufmerksamkeit und Verantwortungsgefühl zu helfen, indem du gemeinsam mit den Kolleg*innen die knackigen technischen Rätsel für sie löst. Wenn dir das taugt, bist du bei uns in Innsbruck goldrichtig.