Mitarbeiter:in im Client Support

Labors; Wien; Hybrid; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Teamwork

Benefits

Hauseigene Kantine

Firmen-Events

Weiterbildung

U-Bahn Nähe

Infrastruktur

Moderne Unternehmenskultur

Nachhaltigkeit

Zusammenfassung

labors.at sucht im IT-Support eine engagierte Fachkraft für den 1st und 2nd Level Support. Sie betreut interne und externe Anwender:innen, installiert und betreut Laborsoftware, kommuniziert elektronisch mit Einsendern und schult Anwender:innen regelmäßig.

Sie unterstützt Partner:innen bei Fehleranalysen, Identifikation von Anforderungen und arbeitet an innovativen Projekten mit. Bewerber:innen sollten Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Lösungsorientierung mitbringen.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st/2nd Level Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikation
• Bereitschaft zur Schulung von Anwendern und Partnern

Aufgaben

• Du arbeitest im 1st+2nd Level Support für interne und externe Anwender:innen
• Die Installation und Betreuung der Laborsoftware sowie die elektronische Kommunikation mit externen Einsendern ist Teil deines Aufgabengebiets
• Du führst regelmäßige Schulungen bei Einsender:innen durch
• Du unterstützt Partner:innen bei Identifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Die Aufnahme und Definition von Kundenanforderungen für Weiterentwicklungen zählt zu deinem Tätigkeitsbereich
• Du dokumentierst Installationen, Tickets und Schulungsunterlagen
• Du arbeitest an innovativen Projekten mit

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd Level Support

Kundensupport

Tools

Laborsoftware

Fernwartung

Jobbeschreibung

IT-Support mit Wirkung – deine Kompetenz verbindet Menschen und Systeme!

Du möchtest deine IT-Kenntnisse in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen? Bei labors.at, dem führenden Labor Österreichs mit über 550 Mitarbeiter:innen, trägst du dazu bei, dass digitale Abläufe zuverlässig funktionieren und medizinische Qualität optimal unterstützt wird. Teamgeist, Serviceorientierung und Verlässlichkeit stehen dabei im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit.

Im Client Support bist du zentrale Ansprechperson für interne und externe Anwender:innen und sorgst für eine stabile Nutzung unserer Labor- und Kommunikationssysteme. Mit deinem lösungsorientierten Ansatz unterstützt du Partner:innen kompetent, vermittelst Wissen verständlich und bringst Anforderungen sowie Ideen aktiv in Weiterentwicklungen und innovative Projekte ein. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur digitalen Basis eines Unternehmens, das täglich Gesundheit ermöglicht.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten: weil wir wollen, dass du auch Zeit für dein Privatleben hast
• Home Office: weil wir dir mehr Flexibilität bieten möchten
• Teamwork: weil das Arbeiten im Team einfach mehr Spaß macht
• Benefits: weil wir möchten, dass du auch privat einen Vorteil hast
• Hauseigene Kantine: weil es sich hungrig nicht gut arbeiten lässt
• Firmen-Events: weil wir gerne arbeiten, aber auch feiern
• Weiterbildung: weil uns deine Entwicklung wichtig ist
• U-Bahn Nähe: weil wir deine Wege kurz halten wollen
• Infrastruktur: weil es sich in einem modernen Labor einfach besser arbeiten lässt
• Moderne Unternehmenskultur: weil wir auf gegenseitiges Vertrauen setzen
• Nachhaltigkeit: weil uns die Zukunft aller am Herzen liegt

Dafür bist du bei labors.at verantwortlich:

• Du arbeitest im 1st+2nd Level Support für interne und externe Anwender:innen
• Die Installation und Betreuung der Laborsoftware und der damit verbundenen elektronischen
  Kommunikation mit externen Einsendern (idR niedergelassene Ärzt:innen) ist Teil deines Aufgabengebietes
• Du führst regelmäßige Schulungen bei den Einsender:innen durch
• Du unterstützt die externen Partner:innen bei der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Die Aufnahme und Definition von Kundenanforderungen für Weiterentwicklungen zählt ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich
• Du bist für die Dokumentation der Installationen, Tickets und Schulungsunterlagen verantwortlich
• Die Mitarbeit an innovativen Projekten ergänzt dein Aufgabengebiet

Danach suchen wir:

• Idealerweise bringst du mehrjährige IT-Erfahrung im medizinischen Bereich, insbesondere mit Arztinformationssystemen in Krankenanstalten, Ordinationen oder anderen Gesundheitseinrichtungen mit
• Du hast Freude am Erlernen neuer Applikationen und bist an der Weiterentwicklung im IT Bereich interessiert
• Deine ausgeprägte sozial-kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• Du denkst und handelst lösungs- und prozessorientiert
• Deine selbstständige, systematische sowie kundenorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
• Du besitzt einen B-Führerschein

Das monatliche Mindestbruttoentgelt (auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung) beträgt EUR 3.300,– inkl. Zulagen für diese Position. Überbezahlung ist in Berücksichtigung deines Qualifikationsprofils möglich.