Mitarbeiter*in für IT Helpdesk (m/w/d)

Elisabethinen; Graz; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Klimaticket Steiermark

Parkmöglichkeit

Fort-/Weiterbildung

Betriebsratsangebote

Zahlreiche Mitarbeiterrabatte

Familienfreundlicher Betrieb

Job summary

Die Elisabethinen am Krankenhaus Graz suchen eine serviceorientierte IT-Fachkraft, die das Team am täglichen Betrieb der IT-Infrastruktur unterstützt. Ihr Fokus liegt auf der ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Störungen, der Ticketbearbeitung und der Dokumentation von Lösungen.

Sie arbeiten eng mit dem 2nd/3rd Level Support zusammen, wirken an IT-Projekten mit und unterstützen die IT-Leitung bei administrativen Aufgaben sowie der Weiterentwicklung von IT-Prozessen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder FH).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Linux.

Responsibilities

• First Level Support – Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Störungen via Telefon, Mail oder Ticketsystem.
• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets; zeitnahe Abwicklung der Anfragen.
• Weiterleitung komplexer Störungen an 2nd/3rd Level Support des IT-Teams.
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts oder Einführung neuer digitaler Lösungen.
• Unterstützung der IT-Leitung bei administrativen Aufgaben und der Weiterentwicklung von IT-Prozessen.

Skills

First Level Support

PowerShell-Erfahrung

Windows Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Linux

Education

IT-Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/FH)

Job description

Schau hin und handle! … unter diesem Leitspruch der heiligen Elisabeth sind die Elisabethinen und ihre Mitarbeiter* innen schon immer gestaltend im Gesundheits- und Sozialwesen. Wir gehen dabei oft ungewöhnliche Wege und begegnen dadurch den Herausforderungen und Themenstellungen der Menschen im Hier und Jetzt.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine serviceorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeiter*innen bei technischen Fragestellungen unterstützt und einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur leistet.

Schau hin und handle! … unter diesem Leitspruch der heiligen Elisabeth sind die Elisabethinen und ihre Mitarbeiter* innen schon immer gestaltend im Gesundheits- und Sozialwesen. Wir gehen dabei oft ungewöhnliche Wege und begegnen dadurch den Herausforderungen und Themenstellungen der Menschen im Hier und Jetzt.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine serviceorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeiter*innen bei technischen Fragestellungen unterstützt und einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur leistet.

Dann suchen wir genau Sie – zur Unterstützung unseres Teams am Krankenhaus der Elisabethinen Graz

Ihre Aufgaben

• First Level Support -Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Störungen im Bereich Software, Hardware und Netzwerk via Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Sie bearbeiten zuverlässig die Support-Tickets, dokumentieren die Lösungen und stellen sicher, dass die Anfragen effizient und zeitnah abgewickelt werden
• Komplexe Störungen leiten Sie an den 2nd oder 3rd Level Support des IT-Teams weiter
• Mitwirken und unterstützen bei IT-Projekten, Rollouts oder bei Einführung neuer digitaler Lösungen im Unternehmen
• Sie unterstützen die IT-Leitung bei administrativen Aufgaben
• Sie sind beteiligt an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und internen Standards

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (IT-Lehre, Fachschule, HTL oder FH)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen inkl. PowerShell-Erfahrung und Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und im Umgang mit Linux
• Strukturierter, zuverlässiger und selbständiger Arbeitsstil
• Sehr gute Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement und Gestaltungswillen

Unser Angebot

• ein modern ausgerichtetes Unternehmen mit traditionellen Werten
• flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• persönliches Einarbeiten neuer Mitarbeiter*innen
• gelebte interne und externe Fort-/Weiterbildungsmöglichkeiten
• Supervisionsangebot
• bezahlte Mittagspause ab > 6h Arbeitszeit
• zusätzlich 2 Urlaubstage pro Jahr
• ab dem vollendeten 43. Lebensjahr eine zusätzliche Urlaubswoche
• günstiges und qualitatives Mittagessen
• Klimaticket Steiermark oder Fahrtkostenzuschuss
• Parkplatz gegen Gebühr
• abgeschlossener & überdachter Fahrradabstellbereich
• umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
• vielfältige Angebote des Betriebsrates und Mitarbeiter*innenrabatte
• staatlich zertifizierter familienfreundlicher Betrieb
• Betriebstagesmutter/Kinderbetreuung

Gehalt

Wir informieren Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt der Ordensspitäler (angelehnt an das Gehaltsschema der KAGES) von monatlich EUR 2.860,30 auf Basis Vollzeit. Erfahrung im Beruf wird durch die Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit verbundenen höheren Einstufung berücksichtigt.