Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Dunapack Packaging - Prinzhorn Group; Wien; Hybrid; EUR 30.446 - 36.468; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine

Parkplätze

Vielfältige Vergünstigungen

Obst und Soda

Homeoffice 2 Tage/Woche

Headquarter Wien Siebenhirten

Zusammenfassung

Dunapack Packaging in Wien sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie betreuen Kund:innen eigenständig, erstellen Angebote in Abstimmung mit dem Außendienst und wickeln Aufträge inklusive Unterlagen, Koordination und Korrespondenz ab.

Sie verfolgen Angebote aktiv, pflegen Stammdaten, bearbeiten Reklamationen und erstellen Reports. Die Position bietet ein kollegiales Teamklima, 38-Stunden-Woche, Gleitzeit und zwei Homeoffice-Tage pro Woche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS oder vergleichbare Ausbildung).
• Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil.
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kund:innenbetreuung.
• Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise.
• Analytisches Denkvermögen und Freude am Umgang mit Zahlen.
• Organisationstalent sowie Prioritäten setzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Selbstständige Betreuung unserer Kund:innen
• Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
• Auftragsabwicklung inklusive Erstellung der notwendigen Unterlagen, Terminkoordination sowie Kund:innenkorrespondenz
• Aktive Angebotsverfolgung
• Stammdatenpflege (Kalkulation, Preisbildung, Angebote, Aufträge, Korrespondenz)
• Bearbeitung von Kund:innenreklamationen
• Erstellung und Aufbereitung von Statistiken, Auswertungen und Reports
• Unterstützung bei der Analyse von Verkaufs- und Kund:innendaten zur Optimierung von Vertriebsaktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Serviceorientierung

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

MS-Office/Excel

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS)

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Dunapack Packaging, Teil der österreichischen Prinzhorn-Gruppe, ist auf die Herstellung von Verpackungen aus Wellpappe spezialisiert. Die werden auf hohem Qualitätsniveau unter Verwendung von hauptsächlich recyceltem Papier hergestellt.

Mit mehr als 6.000 Mitarbeiter*Innen und einem Umsatzvolumen von rund 3 Mrd. m² ist das Unternehmen Marktführer in Mittel- und Osteuropa. 24 Standorte in 12 Ländern stellen sich höchsten Kundenanforderungen, was innovative und wettbewerbsfähige Verpackungslösungen betrifft.

Bei Dunapack Packaging leben wir eine agile Arbeitskultur. Wir legen Wert auf klare Zuständigkeiten und fördern die Zusammenarbeit. Wir streben gemeinsam in all unseren Bereichen nach höchster Professionalität und tragen aktiv zu unserer kontinuierlichen Verbesserungskultur bei.

Unsere agile Arbeitskultur ermöglicht es uns, kontinuierlich Fortschritte zu erzielen – durch Kundenorientierung, Vermeidung von Silo-Denken, durch Arbeit in funktionsübergreifenden Teams und Communities, Förderung von Eigenverantwortung, Unterstützung einer starken Feedback-Kultur, durch den Austausch innovativer Lösungsansätze und das Streben nach "Lean".

Mit einem modernen Ansatz, einer langen Tradition und einem klaren Ziel für die Zukunft haben wir uns dem Grundsatz der „gelebten Kreislaufwirtschaft“ gewidmet und sehen „Menschen“, „Leistung“ und „Verantwortung“ als unsere wichtigsten Kernwerte.

Ihr Aufgabengebiet

• Selbstständige Betreuung unserer Kund:innen
• Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
• Auftragsabwicklung inklusive Erstellung der notwendigen Unterlagen, Terminkoordination sowie Kund:innenkorrespondenz
• Aktive Angebotsverfolgung
• Stammdatenpflege (Kalkulation, Preisbildung, Angebote, Aufträge, Korrespondenz etc.)
• Bearbeitung von Kund:innenreklamationen
• Erstellung und Aufbereitung von Statistiken, Auswertungen und Reports
• Unterstützung bei der Analyse von Verkaufs- und Kund:innendaten zur Optimierung von Vertriebsaktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Wir streben gemeinsam in all unseren Bereichen nach höchster Professionalität und partizipieren aktiv an unserer kontinuierlichen Verbesserungskultur

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS oder vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kund:innenbetreuungAusgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und Freude am Umgang mit Zahlen
• Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

Wir bieten

• Sie sind ein wertvoller Teil eines dynamischen, international wachsenden Unternehmens mit Fokus auf Nachhaltigkeit und sozialem Engagement
• Ihr neuer Job in einem sehr erfolgreichen und zukunftsorientierten österreichischen Familienunternehmen ist abwechslungsreich und spannend
• Wir leben Kreislaufwirtschaft: unsere zentralen Werte sind Menschen, Leistung und Verantwortung
• Genießen Sie unser kollegiales Betriebsklima in einem eingespielten Team
• Wir bieten eine 38 Stunden Woche, Gleitzeit und zwei Tage Homeoffice pro Woche als Teil unserer Standardverträge*
• Benefits wie unsere Kantine, Parkplätze, vielfältige Vergünstigungen, Obst und Soda für Zwischendurch usw. gehören zu Ihrem Arbeitsplatz
• Unser modernes, helles und top ausgestattetes Headquarter in Wien Siebenhirten ist öffentlich sehr gut erreichbar (U6 „Siebenhirten“)

Das Bruttomonatsgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 2.997,88,-. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

If you want to make a difference, be different. We will.

Wir geben allen qualifizierten Bewerber:innen eine Chance, unabhängig von Generation, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Beeinträchtigung.

Ausschreibungs-ID 4699