mdw - Universität für Musik und darstellende Kunst Wien, Wien

Kulturplattform Upper; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bildungseinrichtung in Wien sucht einen IT-Support Mitarbeiter_in. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Supportanfragen, die Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Installation von IT-Geräten verantwortlich. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Es wird ein kollegiales und innovatives Arbeitsumfeld in einer internationalen Kulturuniversität angeboten.

Leistungen

Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Umfangreiches Angebot der betrieblichen Gesundheitsförderung

Familienfreundliches Umfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige praktische Tätigkeit im IT-Support.
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support erforderlich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitern.

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle.
• Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Installation und Betreuung von Software und IT-Geräten.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Berufserfahrung im IT-Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Flexibilität

Interesse an neuen Technologien

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule oder Lehrabschluss)

Tools

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

mdw - Universität für Musik und darstellende Kunst Wien , Wien

In der Organisationseinheit IT – Informationstechnologie der mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien ist zum ehestmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

IT-Support Mitarbeiter_in

Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden
Vertrag: unbefristet
Mindestentgelt: Gem. Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttoentgelt unter Berücksichtigung von 3 Jahren Vorerfahrung € 3.390,30 (Verwendungsgruppe IIIb, Regelstufe1). Bei weiteren anrechenbaren Vorerfahrungen ist ein höheres Einstiegsgehalt möglich.

Anstellungserfordernisse:

• abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule oder Lehrabschluss im IT-Bereich) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, oder eine vergleichbare Qualifikation durch langjährige praktische Tätigkeit im IT-Support oder in der Systembetreuung
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gewünschte Qualifikationen:

• mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support
• sehr gute Hardware-, Software- und allgemeine IT-Kenntnisse
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am täglichen Kontakt mit Mitarbeiter_innen und Studierenden
• Erfahrung im Einsatz und in der Administration von Ticketsystemen sowie in der Nutzung von Remote-Support-Tools
• Flexibilität, Teamgeist und Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung

Aufgaben:

• selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen unserer Mitarbeiter_innen und Studierenden via Ticketsystem, E-Mail, Telefon und vor Ort
• Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Software und IT-Geräten wie PCs, Telefonen, Druckern und Netzwerkanschlüssen (Remote und vor Ort)
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten

Ende der Bewerbungsfrist: 19. November 2025

wir bieten:

• sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfangreiches Angebot der betrieblichen Gesundheitsförderung
• die Möglichkeit, an einer der weltweit führenden Kunstuniversitäten in einem internationalen und diversen Arbeitsumfeld mit einer Vielfalt an spannenden Kulturveranstaltungen mitzuwirken
• gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Wien Mitte: U3/U4 sowie div. S-Bahn-Verbindungen)
• familienfreundliches Umfeld

Wenn Sie ein gutes Arbeitsklima schätzen und gerne in einem innovativen universitären Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns richtig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte laden Sie diese im mdw-Bewerbungsportal www.mdw.ac.at/bewerbungsportal in PDF-Form hoch. Anders eingereichte Bewerbungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Die mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien achtet als Arbeitgeberin auf Gleichbehandlung aller qualifizierten Bewerber_innen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter oder Behinderung.

Die Universität strebt eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen, künstlerischen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf.

Sich bewerbende Personen haben keinen Anspruch auf Abgeltung von Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstehen.