Leitung KassaKundeninformation & Service (mwx) (Vollzeit)

MediaMarktSaturn; Wien; Vor Ort; EUR 100 000 - 125 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Unterhaltungselektronik in Wien sucht einen erfahrenen Store Manager. Diese Position beinhaltet die Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses. Als Teamleiter sind Sie für die Ausbildung Ihres Teams zuständig. Zudem sind Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche von Vorteil. Eine umfassende Einschulung wird geboten. Das Monatsgehalt beginnt bei 2.807 Euro brutto für Vollzeit.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt

Mitarbeitermobiltarif

Mitarbeiterevents

Preisnachlässe über corporate benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Handel.
• Ausgezeichnetes Verständnis für Kundenservice.
• Führungserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis.
• Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie.
• Führen und Trainieren des Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Lösungsorientierung

Kenntnisse in Consumer Electronics

Beschwerdemanagement

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
• Sie analysieren die Kundenzufriedenheit identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
• Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher dass das Team geschult ist
• Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
• Als Ansprechpartner / in für unsere Kund / innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur- Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

Profil

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie sind eine kontaktfreudige lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

Über uns

MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht Nationalität ethnischer und sozialer Herkunft Religion / Weltanschauung Behinderung Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zusätzlich ist es uns als Unternehmen wichtig den Anteil von Frauen in Führungspositionen zu erhöhen.

Wir bieten

• Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm
• Flache Hierarchien kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
• Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabilen Arbeitgeber in Ihrer Region
• Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt Mitarbeitermobiltarif Mitarbeiterevents Preisnachlässe über corporate benefits)
• Diese Position ist lt. KV mit einem Monatsgehalt ab 2.807 brutto / Vollzeit ausgeschrieben wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird

Job Infos

Location : Wien

MediaMarkt Wien Hietzing

Department : Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel : Berufserfahrene

Type of Employement : Vollzeit

Working Hours : 385

Persona : Job Requisition Store Manager

Recruiter : Leopold Ainberger

Key Skills

Debugging,Computer Networking,ConnectWise,PKI,PowerShell,Windows,C#,Automotive Diagnostics,Medical Imaging,Azure,Technical Support,Troubleshooting