Leiter Service & Kundendienst

PETRAG HR AG; Schweiz; Vor Ort; EUR 96.000 - 128.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4.5-Tage-Woche

Zusammenfassung

Petrag HR AG in der Schweiz sucht eine motivierte Persönlichkeit als Leiter Service & Kundendienst. Sie übernehmen die Verantwortung für die gesamte Serviceabteilung, treiben Aufbau und Professionalisierung voran und positionieren Serviceleistungen im Markt.

Sie arbeiten eng mit Kundschaft, Monteuren, Projektleitung und Verwaltung zusammen, entwickeln das Servicegeschäft weiter und sichern reibungslose Abläufe in einem modernen Umfeld.

Qualifikationen

• Fundierte technische Grundausbildung im Sanitär-/Heizungs-/Lüftungs- oder Elektroinstallationsbereich.
• Erfahrung als Kundendienstleiter, Servicekoordinator oder Chefmonteur wünschenswert.
• Verkaufsaffinität, Organisationstalent, teamorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Sie führen das Serviceteam und entwickeln es weiter.
• Sie betreuen Kunden, beraten fachkundig und verkaufen Serviceleistungen.
• Sie entwickeln das Servicegeschäft mit Verträgen und Abonnements.
• Sie disponieren und planen Einsätze der Monteure effizient.
• Sie erstellen Offerten, kalkulieren und pflegen Kundendaten im ERP.
• Sie organisieren den 7/24-Pikett-Dienst zuverlässig.

Jobbeschreibung

WO DIENSTLEISTUNGSMENTALITÄT AUF ORGANISATIONSTALENT TRIFFT!

Für ein etabliertes und renommiertes Gebäudetechnikunternehmen im Herzen des Kantons Thurgau suchen wir im Zuge einer neu geschaffenen Position eine motivierte Persönlichkeit als zukünftiger

Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

Seit über 40 Jahren steht unser Kunde fuer höchste Qualität, absolute Zuverlaessigkeit und starke Kundenbeziehungen. Mit knapp 40 Mitarbeitenden deckt das Unternehmen alle Bereiche der Gebäudetechnik ab – von Sanitär, Heizung, Lüttung bis hin zu Klima. Dank digitalisierter Prozesse, flacher Hierarchien und einer familiären Kultur arbeiten Sie hier in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

IHRE MISSION

Als dienstleistungsorientierter Machertyp und kommunikativer Teamleader uebernehmen Sie in dieser neu geschaffenen Position die Verantwortung fuer die gesamte Serviceabteilung. Sie treiben den Aufbau und die Professionalisierung der Abteilung voran, positionieren und verkaufen die Serviceleistungen im Markt, optimieren Abläufe und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Monteuren, Projektleitung und Verwaltung.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehen die:

• Führung & Entwicklung: Sie leiten das Serviceteam, fördern Ihre Mitarbeitenden und etablieren eine ausgeprägte Servicekultur.
• Kundenbetreuung & Verkauf: Sie pflegen den direkten Kundenkontakt, beraten diese fachkundig und verkaufen proaktiv die vielseitigen Serviceleistungen.
• Weiterentwicklung: Sie entwickeln das Servicegeschäft mit Service-Verträgen und -Abos weiter und optimieren die Abläufe und Prozesse.
• Disposition & Planung: Sie koordinieren die Einsätze der Service-Monteure effizient und sorgen fur reibungslose Service-Arbeiten.
• Offertstellung & Datenmanagement: Sie erstellen Offerten, uebernehmen die Kalkulation und Kostenkontrolle und pflegen die Kunden- und Servicedaten im ERP-System (Abacus).
• Pikett-Organisation: Sie stellen die reibungslose Organisation des 7/24-Pikett-Dienstes sicher.

IHR PROFIL

Sie sind eine dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit einer soliden technischen Grundausbildung als Sanitär-, Heizungs-, Lüttungs-, Elektroinstallateur oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung mit einem gewissen Bezug zur Gebäudetechnik. Noch währiger ist aber entweder Ihre bereits vorhandene Berufserfahrung als Kundendienstleiter, Servicekoordinator oder Chefmonteur oder Ihre Motivation, sich aus der technischen Sachbearbeitung, dem Verkaufsinnendienst, der Projektleitung o.ä. in den Service entwickeln zu wollen. Sie ueberzeugen mit einer verbindlichen, selbststaendigen und sehr dienstleistungsorientierten Arbeitsweise. Vom Naturell her sind Sie zudem ein verkaufsaffiner, pflichtbewusster und pragmatischer Teamplayer, der gerne im täglichen Kundenkontakt steht. Dank Ihren sehr guten organisatorischen Faehigkeiten verstehen Sie es, die Einsätze und Ressourcen moeglichst effizient zu planen. Ihr aktueller oder zukuenftiger Wohnort liegt in Pendeldistanz zum Zentrum des Kanton Thurgau.

IHR ZUKUENFTIGER ARBEITGEBER

Unsere Mandantin bietet Ihnen ein innovatives Umfeld, in welchem Sie den Aufbau einer professionellen Service-Abteilung aktiv mitprengen duerfen. Hinzu kommen eine topmoderne Infrastruktur, ein hoher Grad an Digitalisierung, ein kollegialer, bodenständiger und familiärer Zusammenhalt, sehr attraktive Lohnnebenleistungen und eine 4.5-Tage-Woche. Eine sorgfältige Einarbeitung versteht sich von selbst.

Haben Sie Fragen?

Ich stehe Ihnen fuer Fragen zur ausgeschrieben Stelle gerne zur Verfuegung.

Tom Rueegge

Geschäftsfuhrender Partner und Senior Consultant

PETRAG HR AG
Herr Tom Rueegge
Geschäftsfuhrender Partner und Senior Consultant
[phone]
E-Mail schreiben