Leiter : in Vertriebssupport - Makler- und Partnervertrieb (m / w / d)

UNIQA Insurance Group AG; Wien; Hybrid; EUR 100 000 - 125 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Wien sucht einen Leiter:in für den Vertriebssupport. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche Leitung eines Teams von 50 Mitarbeitenden und sind die erste Anlaufstelle für Geschäftsfallanfragen. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung und eine ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung mit. Die Stelle bietet verschiedene Vorteile, darunter die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Vergünstigte Kantine

Home-Office Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unterstützung durch den Betriebsrat

Flexible Arbeitszeiten

Öffi-Jahresticket 50% übernommen

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung.
• Vorkenntnisse im Aufbau von Serviceeinheiten.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung einer Vertriebssupporteinheit mit ca. 50 Mitarbeitenden.
• Sicherstellen eines exzellenten Services für Vertriebspartner.
• Management relevanter KPIs.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kunden- und Serviceorientierung

Digitale Affinität

Strategisches Denken

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Leiter : in Vertriebssupport - Makler- und Partnervertrieb

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Leiter : in Vertriebssupport - Makler- und Partnervertrieb

Deine zukünftige Rolle bei UNIQA

Du übernimmst die fachliche Leitung zur Entwicklung einer etablierten und leistungsstarken Vertriebssupporteinheit mit 2 Gruppenleiterinnen und ca 50 Mitarbeitenden im Innendienst. Dein Team arbeitet über das Bundesgebiet verteilt als die erste Anlaufstelle für Geschäftsfallanfragen von 5 000 Vertriebspartnern im ungebundenen Vertrieb - telefonisch und digital. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für exzellenten Service, kompetente Beratung und effiziente Geschäftsfalllösungen.

Das erwartet dich :

• Realisierung der UNIQA-Service-Excellence im ungebundenen Vertrieb
• Ausbau Omnichannel-Servicestrategie im Makler- und Partnervertrieb
• Weiterentwicklung Zusammenarbeitsmodell mit selektierten großen Vertriebspartnern
• Führung und Entwicklung der Service-Teams
• Schnittstellenmanagement zu Vertrieb, IT, Produktmanagement, Operations und weiteren Fachbereichen zur Umsetzung von Change- und Innovationsprojekten im Servicebereich
• Monitoring und Steuerung relevanter KPIs (z.B. FCR, NPS, Bearbeitungszeiten)

Wir erwarten uns :

• Mehrjährige Führungserfahrung
• Vorkenntnisse im Aufbau und Betrieb von kundennahen Serviceeinheiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Digitale Affinität und Erfahrung mit MS Office, Copilot, Kommunikations- und CRM-Systemen
• Empathischer und klarer Führungsstil mit Fokus auf Agilität, Entwicklung und Motivation
• Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität
• Fallweise Reisetätigkeit im Bundesgebiet
• Englisch- und Projektarbeitskenntnisse
• Versicherungskenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Du passt zu uns, wenn du :

• handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst
• gerne Verantwortung übernimmst
• Worte taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
• eigenverantwortliches Handeln förderst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

JOB KEY FACTS

Standort : Wien, AT

Stundenausmaß : 38,5

Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro) : 75.000,00

Startdatum : ab sofort

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Deine Vorteile auf einen Blick :

• Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
• Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
• Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
• Unterstützung durch den Betriebsrat - profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten
• Flexible Arbeitszeiten : Unsere Arbeitszeit passt zu deinen Bedürfnissen
• Stressfrei zur Arbeit : Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team
• Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets

Deine Ansprechperson

Stephanie Hafner

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