Leiter:in Sales & Rezeption

Puradies; Leogang; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Salzburg sucht einen Leiter:in Sales & Rezeption. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Leitung des Front- und Backoffice sowie die Betreuung unserer Gäste. Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld, leistungsgerechte Bezahlung und diverse Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenlose Verpflegung

Leistungsorientierte Bezahlung

13. & 14. Monatsgehalt

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rezeption/Reservierung/Sales in der 4- oder 5-Sterne-Hotellerie.
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (idealerweise Protel/WebsLine).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption.
• Führung, Motivation und Schulung des Rezeptionsteams.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Organisationstalent

Empathisch

Führungsstark

Ausbildung

Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Protel

WebsLine

Jobbeschreibung

Die Essenz deiner Tätigkeit

Leiter:in Sales & Rezeption

im PURADIES bist du das Herzstück unserer Gästekommunikation – verantwortlich für die operative Leitung des Front- und Backoffice, die Sicherstellung höchster Servicequalität und die effiziente Nutzung unserer Hotelsoftwarelandschaft (Protel / WebsLine). Du bist Gastgeber:in, Organisationstalent und Teamleader:in zugleich und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt reibungslos und unvergesslich wird.

Aufgaben

• Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption (Front- & Backoffice)
• Durchführung und Kontrolle des Check In und Check Outs
• Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste am Telefon sowie vor Ort
• Verwaltung und Pflege von Reservierungen und Buchungen
• Organisation und Überwachung der Rechnungslegung und der Kassenabrechnungen
• Bearbeitung von Gästefragen, Beschwerden und Reklamationen
• Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen Zimmerauslastung
• Erstellung und Pflege von Preislisten, Arrangementdaten und Buchungsrichtlinien im System

Teamführung und Management

• Führung, Motivation und Schulung des Rezeptionsteams
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung der Betriebsauslastung
• Überwachung und Kontrolle der Arbeitsqualität und -abläufe

Abteilungsübergreifende Koordination

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Küche
• Koordination der Kommunikation zwischen den Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing & Sales zur Umsetzung von Paketen und Aktionen

Qualitätssicherung

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der PURADIES Qualitäts- und Servicestandards
• Laufende Prozessoptimierung und Digitalisierung der Abläufe (Check-in/out, Pre-Stay-Kommunikation etc.)
• Optimale Auslastung der Gästezimmer

Systemlandschaft & Tools

• PMS: Protel
• CRM / Kommunikation/Online Booking Engine: WebsLine (Pflege, Preissteuerung, Reporting)
• Channel Manager & Buchungsplattformen: WebsLine, OTAs via Seekda
• Abrechnung & Backoffice: Microsoft, RotaDigital Guest Journey Tools: Staymate

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rezeption/Reservierung/Sales in der 4- oder 5-Sterne-Hotellerie
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (idealerweise Protel / WebsLine)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Erfahrung im Umgang mit Online-Buchungsplattformen und Gästebindungstools
• Verständnis für Ratenstrukturen, Vertriebskanäle und Auslastungsoptimierung

Persönliche Stärken

• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Liebe zum Detail
• Hohes Maß an Organisation, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
• Kommunikationsstark, empathisch und konfliktfähig
• Führungsstark mit Begeisterungsfähigkeit und Teamorientierung
• Lösungsorientiert, digital affin und strukturiert im Arbeiten
• Leidenschaft für Design, Natur und das PURADIES Lebensgefühl

Das ist immer mit dabei

• geregelte Arbeitszeiten in Verbindung mit einer modernen Zeiterfassung
• kostenlose Verpflegung auch an arbeitsfreien Tagen
• leistungsgerechte Bezahlung
• 13. & 14. Monatsgehalt (aliquot nach KV)
• voll ausgestattete Unterkünfte nach Verfügbarkeit
• Bereitstellung von Dienstkleidung je nach Abteilung
• Nutzung der Mitarbeiter Fahrzeuge
• Nutzung der neuen Heaven Spa Wasser-und Saunawelt sowie des Fitnessraums
• Vergünstigungen auf SPA Treatments und Restaurant-Konsumationen
• diverse interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten (größtenteils Kostenübernahme durch den Betrieb)
• Family & Friends Tarif im Naturresort, abhängig nach Auslastung und Jahreszeit
• Vergünstigungen bei regionalen Betrieben und bei den Bergbahnen

Werte

Respekt: Wir begegnen uns auf Augenhöhe getreu dem Motto We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.

Wertschätzung: Ein wertschätzender Umgang ist die Basis für jede gute Zusammenarbeit.

Loyalität: Für uns sind Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit der wichtigste Baustein für unser Denken und Handeln.

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