Leiter:in Ersatzteilabteilung

Wacker Neuson SE; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wacker Neuson SE in Wien sucht eine erfahrene Leitung der Ersatzteilabteilung im After-Sales-Bereich. Sie führen das Ersatzteil- und After-Sales-Team, beraten Kunden und sichern Verfügbarkeit von Teilen.

Sie bringen eine technische Ausbildung, möglichst mehrjährige Führungsverantwortung und starke SAP-/ERP-Kenntnisse mit. Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau sind Voraussetzung. Wir bieten interessante Aufgaben, ein dynamisches Teamumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Maschinen-, Bau- oder Nutzfahrzeugumfeld.
• Führungsverantwortung von Vorteil.
• Sehr gute SAP-/ERP-Kenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Ersatzteil- und After-Sales-Teams inkl. Außendienst/Kundendienstberatung.
• Verantwortung für Beschaffung, Lagerbestand, Verfügbarkeit und Versorgungsprozesse.
• Steuerung bereichsübergreifender Prozesse zwischen Service, Vertrieb, Logistik und Partnern.
• Angebote, Rechnungen, Gutschriften sowie Garantie- und Kulanzabwicklungen.
• SAP Key User im Bereich Ersatzteile und After-Sales.

Kenntnisse

Führung

SAP-Kenntnisse

MS Office

Kundenorientierung

Ausbildung

HTL/Meister/FH

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

Willkommen bei Wacker Neuson, einem weltweit führenden Anbieter von Baugeräten und Kompaktmaschinen. Wir bieten unseren Kunden weltweit ein breites Produktprogramm sowie umfangreiche Dienstleistungsangebote. Im Jahr 2025 haben weltweit rund 5.800 Mitarbeitende zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 2,2 Mrd. Euro Umsatz erwirtschaftet. Alles, was unsere Kunden für ihre anspruchsvollen Projekte benötigen, finden sie bei uns. Alles, was wir zur Erreichung unserer ambitionierten Ziele benötigen, sind Originale wie Sie!

Verstärken Sie unseren Bereich After Sales am Standort Wien als Leiter:in Ersatzteilabteilung.

Ihre Aufgaben bei uns

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Ersatzteil- und After-Sales-Teams inkl. Außendienst/Kundendienstberatung.
• Strategische und operative Verantwortung für das Ersatzteil- und After-Sales-Geschäft einschließlich Beschaffung, Lagerbestands- und Bestandsoptimierung sowie Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit und reibungsloser Versorgungsprozesse zwischen Zentrale, Niederlassungen, Kunden und Lieferanten.
• Gesamtverantwortung für das Ersatzteil- und After-Sales-Geschäft (Beschaffung, Lagerbestandsmanagement, Ersatzteilverfügbarkeit und Versorgungsprozesse).
• Professionelle Kundenbetreuung, technische Beratung sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Problemstellungen.
• Steuerung und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse zwischen Service, Vertrieb, Logistik sowie externen Partnern.
• Verantwortung für Angebote, Rechnungen, Gutschriften sowie Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklungen.
• Analyse relevanter Kennzahlen, kontinuierliche Prozessoptimierung und Mitwirkung an Service- und Ersatzteilstrategien.
• Verantwortung als SAP Key User.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Meister, FH oder vergleichbar) sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Maschinen-, Fahrzeug-, Nutzfahrzeug-, Bau- oder Landmaschinenumfeld
• Erste Führungsverantwortung von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office- und SAP-/ERP-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung als SAP Key User
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Lösungsorientierung.
• Unternehmerisches Denken, hohe Organisationsfähigkeit sowie strukturierte, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Handel mit einem Jahresbruttogehalt von 38.640€. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich über dem Kollektivvertrag und ergibt sich aus Qualifikation sowie Berufserfahrung. Aber das ist nur eine Formalität - über Ihr tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich.