Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d)

Össur; Schweiz; Vor Ort; EUR 20.514 - 31.375; Teilzeit

Zusammenfassung

Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthesenlösungen. Wir suchen eine engagierte Teilzeitkraft (20 Stunden/Woche) im Kundenservice in Solothurn, Schweiz.

Sie sind erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, telefonisch und schriftlich, und betreuen Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten und Reklamationen. Sie arbeiten eng mit Außendienst und internen Teams zusammen, bringen Ideen ein, verbessern Abläufe und informieren über Produkte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Dynamics BC von Vorteil.
• Teamorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erstkontakt für Kund:innen per Telefon und Schriftverkehr.
• Bearbeitung von Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten und Reklamationen.
• Unterstützung des Außendienstes und interne Prozesse verbessern.
• Produktinformationen anhand von Unterlagen weitergeben.
• Bei Kundenterminen ggf. Vertriebskollegen begleiten.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics BC

Jobbeschreibung

## Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d)Applylocations: Solothurn, Switzerlandtime type: Part timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: REQ-5158**Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams!**Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthetiklösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen. Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho.production.Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in **Teilzeit (20 Stunden pro Woche)**. In dieser Rolle bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen und trägst dazu bei, dass Menschen von innovativen Lösungen profitieren, die ihnen mehr Bewegungsfreiheit und Lebensqualität ermöglichen.**Gemeinsam schaffen wir Mobilität ohne Grenzen.****Deine Aufgaben*** Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch wie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge* Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst Du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden* Du bringst Deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln* Du informierst über Produkte und Dienstleistungen an Hand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste, etc.)* Gelegentlich begleitest Du Deine Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis**Das bringst Du mit*** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus* Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung* Du arbeitest gerne im Team und bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit* Du bist sicher im Umgang mit MS Office* Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus* Du identifizierst Dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit**Das bieten wir Dir*** Ein wertschätzendes, kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird* Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung* Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn* Die Möglichkeit, Dich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen* Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe* Raum für persönliche Weiterentwicklung**Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Solothurn!** Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Solothurn suchen wir Dich. Wenn für Dich Service an erster Stelle steht und Du gerne im direkten Austausch mit Kunden arbeitest, bist Du bei uns genau richtig.Össur is a leading global provider of prosthetics and bracing and supports solutions.*Embla Medical is an equal opportunity employer and makes employment decisions on the basis of merit. We want to have the best available individual in every job.**Embla Medical's equal opportunity policy prohibits all discrimination (based on race, color, creed, sex, religion, marital status, age, national origin or ancestry, physical disability, mental disability, military service, pregnancy, child birth or related medical condition, actual or perceived sexual orientation, or any other consideration made unlawful by local laws around the world).**Embla Medical is committed to complying with all applicable laws providing equal employment opportunities. This commitment applies to all individuals involved in the operations of Embla Medical and prohibits discrimination by any employee of Embla Medical, including supervisors and co-workers.***Important Warning:** Beware of fraudulent recruiters impersonating our company. Please take extra caution when asked for any sensitive personal information, such as social security numbers or bank account details. We will never ask you for any form of payment during the recruitment process. Please make sure you refer to our official website.