Kundendienst Disponent (m/w/d)

Carrier; Steinhaus; Vor Ort; EUR 36.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ausbildungsprogramm

Unbefristete Anstellung

Arbeitswelt zum Wohlfühlen

Team- und Firmenevents

Zusammenfassung

Carrier sucht eine/n Kundenservice- und Dispositionsmitarbeiter:in, der/die Telefonkontakt, Auftragsannahme und Terminvereinbarung zuverlässig übernimmt. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und organisieren Serviceeinsätze.

Mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Grundausbildung, mindestens 3 Jahren Erfahrung in Disposition oder Kundendienst und SAP-Kenntnissen übernehmen Sie die kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen und sorgen für

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Disposition oder im Kundendienst.
• Fundierte SAP-Kenntnisse.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, hohes Organisationstalent sowie gewissenhaftes, zuverlässiges und kundenorientiertes Denkvermögen.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenkontakt, Auftragsannahme und Terminvereinbarung.
• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen sowie die damit verbundene Arbeitsvorbereitung und Stammdatenpflege.
• Sie sind Ansprechpartner:in und die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechniker:innen.
• Kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild "Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen" und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Sie sind erste:r Ansprechpartner:in und sorgen dafür, dass die Kommunikation zwischen Kunden und unseren Servicetechnikern im Außendienst reibungslos funktioniert. Sie sind ein kommunikativer Typ, Ihre Leidenschaft für perfekte Organisation ist über den Telefonhörer spürbar und Sie geben dem Kunden die Sicherheit, dass sein aktuelles Anliegen bei Ihnen in besten Händen ist.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenkontakt, Auftragsannahme und Terminvereinbarung
• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen sowie die damit verbundene Arbeitsvorbereitung und Stammdatenpflege
• Sie sind Ansprechpartner:in und die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechniker:innen
• Kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Disposition oder im Kundendienst
• Fundierte SAP-Kenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, hohes Organisationstalent sowie gewissenhaftes, zuverlässiges und kundenorientiertes Denkvermögen

Unser Angebot:

• Auf Ihre zukünftigen Aufgaben werden Sie innerhalb eines umfangreichen Ausbildungsprogramms bei uns bestens vorbereitet, zusätzlich fördern wir individuelle Aus- und Weiterbildungen
• Eine unbefristete Anstellung in einem nachhaltig denkenden Familienunternehmen, in dem mehr als 100 Jahre Erfolgsgeschichte und die Agilität eines Start-ups zusammentreffen
• Eine Arbeitswelt zum Wohlfühlen, in der Spaß mit Professionalität gepaart ist. Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander sowie einen transparenten und unkomplizierten Umgang
• Team- und Firmenevents

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist "The Carrier Way".

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen 36 000,00 € - 72 000,00 € jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

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