Koordinator für Ersatzteilbestellabwicklung (m/f/d)

BRP-Rotax; Gunskirchen; On-site; EUR 44,000 - 53,000; Full time

Job summary

BRP-Rotax in Österreich sucht eine/n Koordinator/in für Ersatzteilbestellabwicklung. Sie nehmen Kundenbestellungen entgegen, prüfen Verfügbarkeit und koordinieren intern mit Disposition und Einkauf, um Lieferung und Service zu optimieren.

Als zentraler Ansprechpartner betreuen Sie Aufträge, Zahlungsvorgänge und Versandprozesse. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hohem Qualitätsanspruch.

Qualifications

• Erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren administrativen Position.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Ersatzteilaufträgen über den gesamten Prozess hinweg, einschließlich Verfügbarkeitsprüfung sowie Abstimmung mit Disposition und Einkauf.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Auftragsabwicklung, Anfragen und Lieferstatus.
• Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungsvorgängen zur Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung und Klärung offener Sachverhalte.
• Koordination und Überwachung von Versandprozessen zur Gewährleistung einer termingerechten und fehlerfreien Auslieferung.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beanstandungen mit dem Ziel einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung.
• Unterstützung der Bestands- und Verfügbarkeitsplanung zur Sicherstellung einer optimalen Ersatzteilversorgung und hoher Servicelevels.
• Erstellung und Verwaltung von Fertigungsaufträgen für Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen.
• Mitwirkung an Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen im Bereich Ersatzteilmanagement und Kundenservice.

Skills

Kundenservice

Auftragsmanagement

Auftragskoordination

Kommunikationsfähigkeiten

ERP-Systeme

MS Office

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

International, innovativ, wegweisend: Wir bei BRP-Rotax sind Teil des globalen BRP-Konzerns und bringen die aufregendsten Powersportsfahrzeuge der Welt mit Leidenschaft in Bewegung. Technologischer Fortschritt und nachhaltige Mobilität sind unser Antrieb. Sind Sie bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei BRP-Rotax erwartet Sie ein engagiertes und dynamisches Umfeld, in dem Sie zur Entwicklung branchenführender Antriebstechnologien beitragen können. Wir investieren in unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen die Unterstützung und Ressourcen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Als Mitglied unseres globalen Teams erwarten Sie spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und vielfältige Entwicklungsperspektiven. Denn wir glauben, dass Ihr Karriereweg so einzigartig sein sollte wie Sie selbst.

Ihr neues Abenteuer

Der Koordinator für Ersatzteilbestellabwicklung nimmt Kundenbestellungen entgegen und bearbeitet diese, koordiniert und klärt Anforderungen intern sowie direkt mit Kunden und überwacht die Bestände, um im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien ein optimales Gleichgewicht zwischen Ersatzteilverfügbarkeit und Lieferzeiten sicherzustellen.

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Ersatzteilaufträgen über den gesamten Prozess hinweg, einschließlich Verfügbarkeitsprüfung sowie Abstimmung mit Disposition und Einkauf.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Auftragsabwicklung, Anfragen und Lieferstatus.
• Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungsvorgängen zur Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung und Klärung offener Sachverhalte.
• Koordination und Überwachung von Versandprozessen zur Gewährleistung einer termingerechten und fehlerfreien Auslieferung.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beanstandungen mit dem Ziel einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung.
• Unterstützung der Bestands- und Verfügbarkeitsplanung zur Sicherstellung einer optimalen Ersatzteilversorgung und hoher Servicelevels.
• Erstellung und Verwaltung von Fertigungsaufträgen für Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen.
• Mitwirkung an Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen im Bereich Ersatzteilmanagement und Kundenservice.

Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten

• Erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren administrativen Position.
• Erfahrung in der Koordination von Aufträgen und Lieferungen bei hoher Genauigkeit und Servicequalität.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Kunden aufzubauen und zu pflegen.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen; Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld effizient zu steuern.
• Strukturierte, selbstständige und detailorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und einer proaktiven Herangehensweise bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und operativen Themen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Sie erhalten eine spannende Position in einem internationalen Unternehmen mit vielen interessanten Benefits und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Das Mindestgehalt für diese Position liegt gemäß dem Kollektivvertrag der Metallindustrie bei EUR 48,545.42 brutto/Jahr. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt mit entsprechender Überzahlung. Die Details dazu besprechen wir sehr gerne persönlich im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses.

Die Mobilität verändern. Wir entwickeln Antriebstrangtechnologien, die intelligenter, sauberer, sicherer und leichter sind. Das ist es, was wir bei BRP-Rotax mit Leidenschaft tun, und wir tun es, indem wir Antriebsstrangsysteme von Weltklasse schaffen. Wir sind ein führender Erstausrüster in der weltweiten Powersports Industrie und verfügen über umfassende Kompetenzen in den Bereichen Design, Entwicklung, Prüfung und Herstellung komplexer Antriebsstrangsysteme. Unser Name steht für Qualität, Umweltbewusstsein und Sicherheit. Innovation ist unser Antrieb, und wir treiben Innovation voran. Träumen Sie groß und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität bei BRP-Rotax.