Key Account Manager (KAM) - (m/w/d)

MSD Malaysia; Wien; Vor Ort; EUR 55.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Elternzeit 12 Wochen

Betriebsärztin

Firmenpension

HPV-Impfung gratis

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Unterjährige Prämien

Fitnessrabatte

Apothekenrabatte

Zusammenfassung

MSD Malaysia in Wien sucht eine/n Key Account Manager (KAM) für Wien und Teile Niederösterreich, um strategische Accounts zu betreuen und Omnichannel-Strategien umzusetzen.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Medical Affairs und Market Access zusammen, entwickeln Account-Pläne, monitoren KPIs und koordinieren interne Stakeholder, um langfristige Partnerschaften zu gestalten. Erforderlich ist ein relevantes Studium sowie mehrjährige Healthcare-Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften / Life Sciences oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im pharmazeutischen Außendienst oder Healthcare-Rolle.

Aufgaben

• Tiefes Verständnis von Markt, Kunden, Account-Strukturen und Patientenpfaden.
• Analyse relevanter Stakeholder, Entscheidungswege sowie Identifikation von Chancen, Barrieren und Werthebeln in den Accounts.
• Durchführung persönlicher und digitaler Kundeninteraktionen im Rahmen eines Omnichannel-Ansatzes.
• Entwicklung, Umsetzung und regelmäßige Anpassung strukturierter Account-Pläne unter Einbindung relevanter Gebiets-, Kunden- und Marktinformationen.
• Definition und Monitoring von KPIs sowie regelmäßige Überprüfung der Account-Performance und Ableitung geeigneter Maßnahmen.
• Steuerung und Koordination relevanter interner Stakeholder (Marketing, Medical Affairs, Market Access).
• Planung und Leitung von Account-Abstimmungen sowie Nachverfolgung initiierter Maßnahmen.
• Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften sowie Entwicklung account-spezifischer Lösungen und Co-Creation-Projekte.
• Planung und Umsetzung geeigneter Kundenformate (Speaker Meetings, Round Tables).
• Dokumentation relevanter Kundeninteraktionen und Account-Insights in CRM-Systemen (Veeva/Salesforce).
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, SOPs, Compliance- und Pharmakovigilanz-Anforderungen.

Kenntnisse

Account Management

CRM

Data Analysis

Interpersonal Relationships

Market Analysis

Oncology Sales

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Life Sciences

Tools

Veeva/Salesforce

Jobbeschreibung

Key Account Manager (KAM)- (m/w/d) Gebiet: Wien und Teile Niederösterreich

Wir sind ständig bemüht, unser Verständnis der Patienten- und Gesundheitsbetreuung in unserem unmittelbaren Umfeld zu verbessern.
Unsere Niederlassung in 1100 Wien (ICON Tower) ist ein strategischer Standort für den Vertrieb unserer qualitativ hochwertigen und innovativen Gesundheitsprodukte und Arzneimittel und auch für digital integrierte Lösungen für unsere Patienten und Kunden.

Aufgabenbereich:

• Tiefes Verständnis von Markt, Kunden, Account-Strukturen und Patientenpfaden


• Analyse relevanter Stakeholder, Entscheidungswege sowie Identifikation von Chancen, Barrieren und Werthebeln in den Accounts


• Durchführung persönlicher und digitaler Kundeninteraktionen im Rahmen eines bedarfsgerechten Omnichannel-Ansatzes


• Entwicklung, Umsetzung und regelmäßige Anpassung strukturierter Account-Pläne unter Einbindung relevanter Gebiets-, Kunden- und Marktinformationen


• Definition und Monitoring von KPIs sowie regelmäßige Überprüfung der Account-Performance und Ableitung geeigneter Maßnahmen


• Steuerung und Koordination relevanter interner Stakeholder, z.B. Marketing, Medical Affairs und Market Access, zur Umsetzung abgestimmter Account-Strategien


• Planung und Leitung von Account-Abstimmungen sowie Nachverfolgung vereinbarter Initiativen


• Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften sowie Entwicklung account‑spezifischer Lösungen und Co‑Creation-Projekte im Rahmen der geltenden Vorgaben


• Planung und Umsetzung geeigneter Kundenformate, z.B. Speaker Meetings, Round Tables und account‑spezifischer Veranstaltungen


• Dokumentation relevanter Kundeninteraktionen, Aktivitäten und Account‑Insights in CRM‑Systemen, z.B. Veeva/Salesforce


• Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, SOPs, Compliance- und Pharmakovigilanz‑Anforderungen

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften / Life Sciences oder eine gleichwertige Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, vorzugsweise im pharmazeutischen Außendienst oder in einer vergleichbaren Healthcare‑Rolle


• Erfahrung in der Gesundheitsbranche erforderlich


• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation


• Ausgeprägtes strategisches Denken sowie Erfahrung in Account‑Planung und Account‑Management


• Fähigkeit, komplexe Stakeholder‑Umgebungen zu verstehen, Prioritäten abzuleiten und unterschiedliche Interessen wirkungsvoll zu koordinieren


• Exzellente Kommunikations‑, Präsentations‑ und Überzeugungsfähigkeit


• Hohe Eigenverantwortung, analytische Stärke und strukturierte Arbeitsweise


• Geschäftliches und finanzielles Urteilsvermögen


• Hohe Affinität für digitales und Omnichannel‑Engagement


• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen, z.B. Veeva/Salesforce, sowie in der datenbasierten Kunden- und Accountsteuerung

Das bieten wir Ihnen:

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer sich stetig weiterentwickelnden Organisation


• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen


• Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen


• Attraktive Firmenpension


• Gratis HPV-Impfung


• Betriebsärztin


• Mitarbeiterempfehlungsprogramm


• Unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien


• Vergünstigtes Fitnessangebot


• Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.

Das Mindestgehalt:

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 61.300,- brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Required Skills:

• Account Management


• Customer Relationship Management (CRM)


• Data Analysis


• Interpersonal Relationships


• Market Analysis


• Oncology Sales

Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.