IT Support Engineer (m/w/d)

Drei Österreich; Wien; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Wien sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support. In dieser Rolle bearbeitest du Useranfragen, installierst Software und arbeitest an der Weiterentwicklung von Support-Systemen. Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien sowie Erfahrung im Anwendersupport sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Top Handy nach Wahl inkl. Tarif

Zuschuss zur Jahreskarte für öffentliche Verkehrsmittel

Monatlicher Essenszuschuss

Open Office Infrastruktur

Familienfreundlicher Arbeitgeber

Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Anwendersupport/-service.
• Up-to-Date Wissen von Client Hardware.
• Interesse an Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung im IT-Support.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents über unser Ticketsystem.
• Installation und Integration diverser Applikationen.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung automatisierter Support Systeme.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Microsoft und Cloud-Technologien

Umfangreiche Kenntnisse von Microsoft Office Software

Teamspirit

Schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung

Jobbeschreibung

In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du in einem kollegialen und dynamischen Team und bist für sämtliche Useranfragen betreffend der IT-Systeme, sowie für die Entwicklung passender Lösungen verantwortlich. Unser Support umfasst die Betreuung der Mitarbeiter:innen, die standortübergreifende Betreuung von zwei Customer Service Centern, die Betreuung eines Shopnetzwerks und dazugehöriger Hardware, sowie unser Headquarter in der Brünnerstrasse im 21. Bezirk.

Was du bei uns machst:

• Bearbeitung von Incidents über unser Ticketsystem, vor Ort, via Hotline oder Remote
• Installation und Integration diverser Applikationen in der Windows Client Umgebung, sowie operativer Applikationssupport
• Klassische IT-mechanische Tätigkeiten (Hardwareaustausch bzw. -wartung wie z.B. RAM, HDD)
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer automatisierten Support Systeme
• Betreuung und Wartung unserer Microsoft Client Umgebung sowie dem Microsoft 365 Layer
• IT-Lagerverwaltung
• Proaktive Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachabteilungen
• Dokumentation der operativen Prozesse

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Anwendersupport/-service
• Gute Kenntnisse in Microsoft und Cloud-Technologien überwiegend am Client Rechner
• Umfangreiche Kenntnisse von Microsoft Office Software, Microsoft Active Directory und Exchange
• Up-to-Date Wissen von Client Hardware
• Teamspirit und Spaß an der Arbeit
• Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes und kundenorientiertes Denken
• Interesse an Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung im IT-Support
• Selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Führerschein Klasse B

Was wir bieten:

• Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
• Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
• 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
• Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
• Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
• Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
• Monatlicher Essenszuschuss
• Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
• Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
• Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
• Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 37.649,08 (38,5h/Woche). Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“. „Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“

IT-Support (m/w/d) mit Upgrade-Möglichkeit

IT Mitarbeiter:in (w/m/d) im 1st Level Support

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Team- und Kunden-Support