IT Servicemanager (w / m / d) (m / w / d)

Bechtle Austria GmbH; Wien; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Wien sucht einen IT Servicemanager (w/m/d) zur zentralen Ansprechperson für Kunden in der IT-Servicebereitstellung. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung der Servicequalität, Kundeninteraktion und die Entwicklung neuer Services. Der ideale Kandidat hat tiefgehende Erfahrungen im IT Service Management, gute Kenntnisse in ITIL sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten sind gegeben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Jobticket

Essenszuschuss

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Service Management oder IT Projektmanagement.
• Interesse aan Weiterentwicklung ins Servicemanagement.
• Freude an der Interaktion mit Kunden und Technikteam.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Themen.
• Sicherstellung der Qualität und Verfügbarkeit der Managed Services.
• Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services.

Kenntnisse

Erfahrung im IT Service Management

Langjährige IT Berufserfahrung

Gutes und breitgefächertes IT-Know-how

Kenntnisse in ITIL

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

ITIL und PRINCE2 Foundation Zertifizierungen

Jobbeschreibung

Stellen-Nr.: 81437

Gesellschaft : Bechtle Austria GmbH

Einsatzort(e) : Mobiles Arbeiten, Wien

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

IT Servicemanager (w / m / d)

In deiner Mission blühst du auf, denn :

• Du bist zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen Kund : innen
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen
• Du stehst in regelmäßiger Abstimmung mit Kunden und dem Team der Technik
• Zusätzlich wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit
• Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehören zu deinen Aufgaben
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Erfahrung im IT Service Management oder IT Projektmanagement bzw. Customer Relationship Management
• Langjährige IT Berufserfahrung und Interesse an einer Weiterentwicklung ins Servicemanagement
• Gutes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
• Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
• Freude an der Interaktion zwischen Kund : innen (intern und extern) und dem Technikteam
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :

• Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit, neben dem gesetzlichen Urlaubsanspruch gewähren wir bis zu 2 weitere freie Tage im Jahr
• Dein Mehrwert : Diverse Goodies wie Jobticket, Jobrad, Essenszuschuss, Corporate Benefits und vieles mehr
• Dein Workplace : Moderne technische Ausstattung inkl. eigenem Laptop
• Deine Entwicklung : Durch unseren Bechtle Learning Campus bieten wir dir ein umfangreiches Angebot in fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Gemeinsames Teambuilding : Mitarbeiterevents, wie der jährlich stattfindende Betriebsausflug oder auch die Bechtle Weihnachtsfeier und viel Zeit für's Team

Wir bieten ein Jahresbruttogehalt von mindestens 60.000 EUR auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) wobei eine Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich ist.

Die Bechtle Austria GmbH ist ein Unternehmen der Bechtle Gruppe mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im österreichischen IT-Markt. Der Multichannel-IT-Anbieter beschäftigt über 400 Mitarbeitende an flächendeckend acht Standorten in Österreich. Neben dem digitalen Vertrieb von Hard- und Software mit automatisierten Prozessen, hoher Verfügbarkeit und einem maßgeschneiderten Online-Beschaffungssystem liegt der Schwerpunkt auf dem Beratungs- und Serviceangebot zu allen zukunftsorientierten IT-Themen wie IT-Security, Multi-Cloud, Modern Work, Networking, Datacenter Solutions, Künstliche Intelligenz und Managed Services. Bechtle Austria ist mit Standorten in Wien, St. Pölten, Wiener Neudorf, Graz, Gleisdorf, Traun, Innsbruck und Götzis in den wichtigsten österreichischen Wirtschaftsregionen vertreten und damit nah bei den Kund : innen aus Industrie und Verwaltung.

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Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede : r Bewerber : in die gleichen Möglichkeiten - unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.