IT Kundenbetreuer

LearningSuite GmbH; Graz; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Notebook zur Privatnutzung

Home Office

Kaffee, Tee o. Ä

Gute Anbindung

Bonuszahlungen

Mitarbeiterparkplatz

Kantine/Betriebsrestaurant

Fahrradabstellplatz

Snacks, Süßigkeiten

Frisches Obst

Mitarbeiterprämie

No Dresscode

Team Events

Flexible Arbeitszeiten

No All-In-Verträge

Handy zur Privatnutzung

Mitarbeitergeschenke

Essenszulage

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

LearningSuite GmbH in Graz sucht eine/n kundenorientierte/n Ansprechpartner/in, der/die technikaffin ist und Kunden beim Maximum der LearningSuite unterstützt. Sie beraten, schulen und betreuen über E-Mail, Chat und Video-Calls; gleichzeitig arbeiten Sie an Onboarding, Integrationen und Feedback-Loop.

Die Position bietet 2 Tage Home-Office pro Woche, Bonuszahlungen und ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Infrastruktur sowie langfristiges Wachstumspotenzial.

Qualifications

• Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus.
• Du bist kontaktfreudig und magst es, Menschen zu helfen.
• Genaues Arbeiten und Sorgfalt beim Erledigen der Aufgaben.
• Du solltest alleine sowie im Team arbeiten können.
• Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
• Du übernimmst gerne Verantwortung.
• Du bist flexibel und kannst schnell Prioritäten wechseln.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat.
• Video-Calls mit Kunden – Primär Deutsch, Englisch ist von Vorteil.
• Onboarding- & Kick-Off-Calls mit Kunden zur Einschulung in unsere Software.
• Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen.
• Protokollierung von Feedback und Weitergabe der Kundenwünsche an das Produkt-Team.
• Betreuung der aktiven Facebook-Kunden-Gruppe und Bekanntgabe von Updates.
• Quality Assurance unserer Software (Dokumentation von Fehlern).
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von etablierten Software-Tools.
• Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden.
• Anwenderschulung & -betreuung.

Skills

Kundenbetreuung

Technikaffinität

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Job description

Deine Rolle im Team

• Kundenbetreuer:in bei LearningSuite: Wir suchen technikaffine und kontaktfreudige Menschen, die uns helfen den besten Support für unsere Kunden zu bieten.
• Du beratest und unterstützt dabei unsere mittlerweile mehr als 900 Kunden, damit diese das Maximum aus LearningSuite herausholen können.
• Während der Einarbeitung lernst du alles über den Umgang mit unserer Software sowie die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden.
• Deine Aufgabenbereiche:
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat.
• Video-Calls mit unseren Kunden (Primär Deutsch, aber Englisch ist von Vorteil).
• Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software.
• Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen.
• Protokollierung von Feedback und Weitergabe der Kundenwünsche an das Produkt-Team.
• Betreuung der aktiven Facebook-Kunden-Gruppe und Bekanntgabe von Updates.
• Quality Assurance unserer Software (Dokumentation von Fehlern).
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von etablierten Software-Tools.
• Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden.
• Anwenderschulung & -betreuung.

Unser Angebot

• Brutto-Gehalt: 2.600€ - 3.800€ (38.5h/Woche, kein All-In).
• Das Gehalt ist Verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.
• Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook Pro.
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist kollegial und unterstützend.
• Kostenloses Mittagessen: Wir essen täglich gemeinsam gesundes und leckereres Essen – bestellbar per App.
• Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt.

Technologien und Skills

• PostgreSQL
• TypeScript
• GraphQL
• Kubernetes
• React

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computer gut aus.
• Du bist kontaktfreudig und magst es Menschen zu helfen.
• Genaues Arbeiten und Sorgfalt beim Erledigen der Aufgaben.
• Du solltest alleine sowie im Team arbeiten können.
• Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
• Du übernimmst gerne Verantwortung.
• Du bist flexibel und kannst schnell Prioritäten wechseln.

Benefits

• Notebook zur Privatnutzung
• Home Office
• Kaffee, Tee o. Ä
• Gute Anbindung
• Bonuszahlungen
• Mitarbeiterparkplatz
• Kantine/Betriebsrestaurant
• Fahrradabstellplatz
• Snacks, Süßigkeiten
• Frisches Obst
• Mitarbeiterprämie
• No Dresscode
• Team Events
• Flexible Arbeitszeiten
• No All-In-Verträge
• Handy zur Privatnutzung
• Mitarbeitergeschenke
• Essenszulage
• Mitarbeitervergünstigungen