IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

Zurich Insurance; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung (Zurich Academy)

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Zurich Insurance sucht eine IT-Support-Fachkraft zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden im 1st/2nd Level-Helpdesk in Wien. Sie betreuen Hardware, Software und Netzwerkprobleme, arbeiten vor Ort und remote, verwalten Equipment und unterstützen Fachbereiche bei Power Platform-Fragen.

Sie bringen IT-Ausbildung oder HTL mit und verfügen idealerweise über Kenntnisse in Azure AD, Intune sowie Power BI/Automate/Apps. Deutsch und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• IT-Support-Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365-Landschaft (OneDrive, Outlook, MS Teams)
• Azure ID, Active Directory Kenntnisse, Windows/iOS-Grundlagen, Softwareinstallation (Intune, PowerShell)
• Kenntnisse Power BI, Power Automate, Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Fehlersuche und -dokumentation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Annahme und Lösung im 1st/2nd Level-Helpdesk-Support für Hardware, Software und Netzwerk
• Support vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Questionen zu Microsoft Power Platform und Fehlerbehebungen
• User Support für Apple-Geräte (iPad, iPhone)
• Inbetriebnahme, Wartung und Monitoring von Endgeräten mit MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Kenntnisse

IT-Support

MS 365

Power Platform

Active Directory

Windows/iOS

PowerShell

Dokumentation

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung HTL oder vergleichbar

Tools

Intune

Azure AD

Power BI

Power Automate

Power Apps

MS Teams

Jobbeschreibung

Du bist IT-affin und bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit? In dieser Rolle unterstützt du unsere Zurich Mitarbeitenden bei unterschiedlichen Problemen und Serviceanforderungen. Es erwarten dich folgende Aufgaben in unserem Helpdesk Team:

• Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung / Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen unserer Mitarbeitenden im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
• Support unserer Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und der Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen im Bereich Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten (iPad, iPhone)
• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

Was zeichnet dich aus?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, vor allem OneDrive / Outlook, MS Teams Erfahrung im First-/oder Second Level-Support
  • Azure ID im Rahmen des Helpdesk Support
  • Active Directory Kenntnisse
  • Basiskenntnisse im Bereich Windows /IOS
  • Softwareinstallation (intune, PowerShell)
  • Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise als auch strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und -behebung und deren Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit
• Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich Academy, LinkedIn Learning
• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig
• …und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern. Dieser Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.

Was macht Zurich besonders?

Unsere rund 1.300 engagierten Kolleginnen und Kollegen setzen sich miteinander dafür ein, für unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich da zu sein. Wir begegnen einander auf Augenhöhe und gehen dabei auch unkonventionelle Wege, um herausragende Lösungen zu bieten. Das bleibt nicht unbemerkt: Unsere innovativen Produkte und Services wurden mehrfach ausgezeichnet und wir zählen zu den Top Ten der Versicherungen Österreichs. Gemeinsam gestalten wir eine neue, aufregende Zukunft der Versicherungsbranche.

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Human Resources
Mag. Daniela Stockinger
Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien
Tel.: [phone] – 1078
https://www.zurich.at/ueber-zurich/zurich-karriere

• Wir betonen besonders, dass du – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung sowie Herkunft – bei ZURICH Österreich willkommen bist.