Head of Tech Support & Global Service Delivery (Hybrid)

Trenkwalder Gruppe; Wels; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Wels sucht eine Führungsperson für den Aufbau und die Leitung des Servicebereichs. Sie sind verantwortlich für die Rekrutierung und Führung eines Teams sowie für das SLA-Management und die Optimierung der Serviceprozesse. Ein technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Mechatronik ist erforderlich. Neben flexiblen Arbeitsmodellen wird viel Wert auf eine innovative und teamorientierte Unternehmensstruktur gelegt.

Leistungen

Hybride Arbeitsmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Service- oder Customer-Support-Strukturen.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen.
• Hohe Führungs-, Kommunikations- und Veränderungskompetenz.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Servicebereichs inklusive Budgetverantwortung.
• Rekrutierung und Führung eines multidisziplinären Teams.
• Verantwortung für SLA-Management und Störungsmanagement.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Wissen

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH/Uni)

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Remote-Technologien

Monitoring-Technologien

Jobbeschreibung

Ein internationales Unternehmen in Wels sucht eine Führungsperson für den Aufbau und die Leitung des Servicebereichs. Sie sind verantwortlich für die Rekrutierung und Führung eines Teams sowie für das SLA-Management und die Optimierung der Serviceprozesse. Ein technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Mechatronik ist erforderlich. Neben flexiblen Arbeitsmodellen wird viel Wert auf eine innovative und teamorientierte Unternehmensstruktur gelegt.