Head of Aftersales - MG (m/w/d)

Denzel Group; Wien; Vor Ort; EUR 100 000 - 125 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilgruppe in Wien sucht einen Leiter Aftersales, um das Aftersales Team von MG Österreich zu leiten. Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung der Händler, Bearbeitung von Kundenanfragen und die Entwicklung von Schulungsprogrammen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Der ideale Kandidat bringt langjährige Kundendienst-Erfahrung sowie eine offene, kontaktfreudige Persönlichkeit mit. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld sowie ein attraktives Gehalt ab 4.800 EUR monatlich.

Leistungen

Firmen Pkw zur privaten Nutzung

Leistungsbezogene Jahresprämie

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil.
• Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen.

Aufgaben

• Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich.
• Umfassende Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen Technik, Garantie und Schulung.
• Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen.
• Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen.

Kenntnisse

Kundendienst Erfahrung

Teamfähigkeit

Offene, kontaktfreudige Persönlichkeit

Technischer Background

Exzellenter Umgang mit Kunden

Jobbeschreibung

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

Autos sind Ihre Leidenschaft, Sie möchten Verantwortung übernehmen, Sie lieben es, Dinge zu verändern und voranzubringen? Sie möchten die Möglichkeit erhalten, den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke MG in Österreich voranzubringen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Wir suchen ab sofort eine:n Leiter Aftersales (m/w/d).

Ihre Mission bei uns

• Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich
• Umfassende Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen Technik, Garantie und Schulung
• Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
• Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
• Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
• Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Entwicklung der MG Händlermitarbeiter in den Bereichen Know How und Qualität
• Entwicklung und Umsetzung von Schulungsplänen Technik und Garantie

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

• Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
• Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
• Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken

Unser Versprechen an Sie

• Mitarbeit in einem engagierten Team und einer wachsenden Marke
• Mitarbeit in einem der größten Automobilunternehmen in Österreich
• Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken und mit Eigeninitiative neue Wege zu gehen (zBsp. Erstellung mit Programmierern von Digital-Bot Systemen zur Arbeitserleichterung)
• Modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in der Richard-Strauß-Strasse 14, 1230 Wien
• Firmen Pkw auch zur privaten Nutzung

Für diese Position ist ein attraktives Monatsbruttoentgelt ab 4.800 EUR vorgesehen. Ein Firmen-PKW inkl. Privatnutzung sowie eine leistungsbezogene Jahresprämie sind ebenso Bestandteil eines attraktiven Jahresgehalts. Ihr tatsächliches Gehalt wird gemeinsam mit uns in einem persönlichen Gespräch vereinbart.

Wenn Sie gerne proaktiv in einem kollegialen Team arbeiten, Ihre Ideen einbringen und Ihre Karriere in einer aufstrebenden Marke voranbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

DENZEL Gruppe
Alexander Geburek
Senior Recruiting Specialist

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich| beiAutoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.