Frontline Prozessmanager - Go-Live Begleiter

Kindt; Wien; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kindt sucht eine Fachkraft, die reale Prozesse beim Kunden aufnimmt, den ersten Use Case bis zum Go-Live begleitet und Lücken sowie Eskalationen managt. Die Rolle erfordert Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und gute Englischkenntnisse für Engineering-Themen.

Sie arbeiten vor Ort in Wien, verbringen Tage beim Kunden und arbeiten eng mit dem Team in Kraków zusammen, um Prozesse klar zu verstehen und zu erklären.

Qualifications

• Einen realen Prozess aufnehmen und den Überblick behalten.
• Den ersten Use Case mit dem Kunden schneiden und bis Go-Live begleiten.
• Lücken und Eskalationen identifizieren und beheben.
• Zwischen Wien (Kunde) und Kraków (Engineering) übersetzen – Prozess, nicht Statusfolie.
• Bereitschaft, Tage beim Kunden zu verbringen; Remote-only passt nicht.

Responsibilities

• Einen realen Prozess aufnehmen: wer schreibt, welches System hält den Vorgang, wer gibt frei.
• Den ersten Use Case mit dem Kunden schneiden und bis zum Go-Live begleiten.
• Lücken und Eskalationen halten. Den Menschen dort einbinden, wo der Agent endet.
• Zwischen Wien (Kunde) und Kraków (Engineering) übersetzen — Prozess, nicht Statusfolie.
• Verhandlungssicheres Deutsch. Englisch reicht für das Engineering.
• Mehrere Jahre in operativen Abläufen: Backoffice, Disposition, Verwaltung, Klinik oder vergleichbar.

Skills

Verhandlungssicheres Deutsch

Englischkenntnisse

Operative Abläufe

Job description

Kindt sucht eine Fachkraft, die reale Prozesse beim Kunden aufnimmt, den ersten Use Case bis zum Go-Live begleitet und Lücken sowie Eskalationen managt. Die Rolle erfordert Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und gute Englischkenntnisse für Engineering-Themen.

Sie arbeiten vor Ort in Wien, verbringen Tage beim Kunden und arbeiten eng mit dem Team in Kraków zusammen, um Prozesse klar zu verstehen und zu erklären.