Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Graz City

Minor Hotels Europe and Americas; Graz; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertragliche Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 €

Familienfreundliche Schichtzeiten (V/Τ

Verpflegung durch Küchenteam

Benefits Portal & Pluxee Card

Weiterbildung durch Minor Hotels Uni

Teamevents

Best Buddy/Welcome@Work-Training

Kostenlose Uniformen inkl. Reinigung

Zusammenfassung

Minor Hotels Europe & Americas begrüßt Gäste in Graz mit herzlicher Gastfreundschaft. Als Empfangsmitarbeiter/in sind Sie Ansprechpartner vor Ort, am Telefon und digital und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.

Sie betreuen Check-in/out, bearbeiten Reservierungen, unterstützen bei Reports und Kassenabschlüssen und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Minor Hotels University Northern Europe.

Qualifikationen

• Freundlicher Empfang, Herzlichkeit und Professionalität vermitteln.
• Gäste vom Check-in bis Check-out betreuen, persönlich, telefonisch und digital.
• Reservierungen bearbeiten und reibungslosen Empfangsablauf sicherstellen.
• Berichtswesen, Statistiken und Kassenabschlüsse erstellen und unterstützen.

Aufgaben

• Du betreust Gäste vom Check-in bis zum Check-out – persönlich, telefonisch und digital.
• Du bearbeitest Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang.
• Du setzt Service- und Qualitätsstandards mit Liebe zum Detail um.
• Du erstellst Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse.
• Du unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen und trägst zum Teamspirit bei.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres Teams, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive 13. und 14. Gehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag.


• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden


• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit.


• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam.


• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card


• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe


• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen.


• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm


• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Du betreust unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out – persönlich, telefonisch und digital


• Du bearbeitest Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang


• Du setzt unsere Service- und Qualitätsstandards mit Liebe zum Detail um


• Du erstellst Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse


• Du unterstützt neue Kolleg*innen und trägst aktiv zum Teamspirit bei

Warum Du gut zu uns passt

• Freude am Umgang mit Menschen und an wertschätzender Kommunikation


• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein


• Erste Erfahrung am Empfang oder in der Gästebetreuung ist von Vorteil – aber kein Muss

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestgehalt vorgesehen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist grundsätzlich gegeben und richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation und Erfahrung.

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.