Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Graz City

Hesperia group; Graz; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlung nach Tarif

Hotelübernachtungen für Mitarbeitende

Schichtpläne

Verpflegung

Mitarbeiter-Rabatte

Weiterbildung

Team-Events

Einarbeitung

Uniformen inklusive

Zusammenfassung

NH Graz City sucht eine/n Front Office Agent/in (w/m/d) für den Empfang. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out persönlich, telefonisch und digital und arbeiten am Reservierungsablauf mit.

Sie setzen Qualitätsstandards um, erstellen Reports und unterstützen neue Kolleginnen und Kollegen. Wir bieten tarifliche Bezahlung, geregelte Schichtmodelle und vielfältige Mitarbeitervorteile in einem internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und Wertschätzung in der Kommunikation.
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
• Erste Erfahrung am Empfang oder in der Gästebetreuung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Gäste vom Check-in bis Check-out betreuen – persönlich, telefonisch und digital.
• Reservierungen bearbeiten und reibungslosen Ablauf am Empfang sicherstellen.
• Service- und Qualitätsstandards mit Sorgfalt umsetzen.
• Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse erstellen.
• neue Kolleginnen und Kollegen unterstützen und Teamspirit fördern.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamgeist

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Graz City

Graz, AT Österreich

Abteilung: Front Office

Schließe dich unserem Team bei NH Hotels & Resorts an, einem globalen Marktführer im gehobenen und mittleren Hotelsegment, bekannt für außergewöhnlichen Service und erstklassige Einrichtungen. Mit einer starken Präsenz in Europa und Amerika beginnt die Marke nun ihr Abenteuer auch in China. Du wirst die Möglichkeit haben, unseren Gästen Erlebnisse zu bieten, die Wertigkeit, erstklassige Lage und eine persönliche Note kombinieren. Unterstütze uns dabei, jeden Hotelaufenthalt großartig zu machen, indem du die Bedürfnisse der Gäste erfüllst, die funktionale Hotels & Resorts mit einem natürlichen und frischen Stil sowie freundlichem Service suchen. Werde Teil einer Marke, die funktional, natürlich und bodenständig, innovativ, verlässlich und freundlich ist.

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres Teams, in einem Hotel, das Stil, Service und internationale Atmosphäre verbindet.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive 13. und 14. Gehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit.
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam.
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen.
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Deine Aufgaben im Überblick

• Du betreust unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out – persönlich, telefonisch und digital
• Du bearbeitest Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
• Du setzt unsere Service- und Qualitätsstandards mit Liebe zum Detail um
• Du erstellst Reports, Statistiken und Kassenabschlüsse
• Du unterstützt neue Kolleg*innen und trägst aktiv zum Teamspirit bei

Warum Du gut zu uns passt

• Freude am Umgang mit Menschen und an wertschätzender Kommunikation
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrung am Empfang oder in der Gästebetreuung ist von Vorteil – aber kein Muss

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestgehalt vorgesehen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist grundsätzlich gegeben und richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation und Erfahrung.

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Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.

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