Field Service Manager (m/w/d)

ASCENDUM Baumaschinen Österreich GmbH; Österreich; Remote; EUR 51.000 - 63.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionsvorsorge

Weiterbildungen

Sicherer Arbeitsplatz

Teamkultur

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Ascendum Baumaschinen Österreich ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe und führender Händler für Baumaschinen. Als Field Service Manager übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen Service.

Sie koordinieren Serviceeinsätze, führen Technikerteams, behalten Termine im Blick und sorgen für eine qualitativ hochwertige, termingerechte Abwicklung. Zudem betreuen Sie Kunden, entwickeln Serviceprozesse weiter und unterstützen Lehrlinge bei der fachlichen Ausbildung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ, LKW, Land- oder Baumaschinentechnik.
• Meisterprüfung von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Führungserfahrung bzw. Koordination eines Technikerteams von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Unterstützung unserer Baumaschinentechniker
• Planung, Koordination und Steuerung der Service- und Reparatureinsätze
• Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Durchführung aller Servicearbeiten
• Abstimmung mit Kunden sowie den internen Bereichen Service, Ersatzteile und Vertrieb
• Überwachung und Steuerung der laufenden Serviceaufträge – von der Einsatzplanung bis zur Auftragsabwicklung und Abrechnung
• Angebotserstellung und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Kundenanfragen
• Sicherstellung von Arbeitssicherheit, Ordnung und Qualitätsstandards im Service
• Verantwortung für die fachliche Ausbildung und Betreuung unserer Lehrlinge
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen mit dem Ziel, die Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
• Ihr Ziel: maximale Maschinenverfügbarkeit und zufriedene Kunden

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Führungserfahrung

Teamkoordination

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung Baumaschinen

Jobbeschreibung

Ascendum Baumaschinen Österreich ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe und führender Händler für Baumaschinen. Als Field Service Manager übernehmen Sie bei Ascendum eine zentrale Rolle in unserem technischen Service.

Sie koordinieren unsere Baumaschinentechniker, sorgen für eine optimale Einsatzplanung und stellen gemeinsam mit Ihrem Team sicher, dass unsere Kunden schnell, kompetent und zuverlässig betreut werden.Dabei verbinden Sie technisches Know-how mit Organisationstalent und Führungskompetenz: Sie koordinieren Serviceeinsätze, behalten Termine und Kapazitäten im Blick und stehen unseren Technikern bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen unterstützend zur Seite.

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ, LKW, Land- oder Baumaschinentechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld
• Meisterprüfung von Vorteil, aber kein Muss
• Erste Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der Koordination eines Technikerteams von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick zu behalten
• Klare, wertschätzende Kommunikation und Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter
• Selbstständige, verlässliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Aufgaben

• Fachliche Führung und Unterstützung unserer Baumaschinentechniker
• Planung, Koordination und Steuerung der Service- und Reparatureinsätze
• Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Durchführung aller Servicearbeiten
• Abstimmung mit Kunden sowie den internen Bereichen Service, Ersatzteile und Vertrieb
• Überwachung und Steuerung der laufenden Serviceaufträge – von der Einsatzplanung bis zur Auftragsabwicklung und Abrechnung
• Angebotserstellung und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Kundenanfragen
• Sicherstellung von Arbeitssicherheit, Ordnung und Qualitätsstandards im Service
• Verantwortung für die fachliche Ausbildung und Betreuung unserer Lehrlinge
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen mit dem Ziel, die Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
• Ihr Ziel: maximale Maschinenverfügbarkeit und zufriedene Kunden

Unser Angebot

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Servicebereich und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Serviceprozesse sowie eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit. Mit Ihrer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zu einem professionellen Marktauftritt und zur langfristigen Bindung unserer Kunden.

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiches technisches Umfeld rund um moderne Baumaschinen
• Fachspezifische Aus- und Weiterbildungen
• Sozialleistungen wie Pensionsvorsorge und vieles mehr
• Ein kollegiales Team und ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln geschätzt werden
• Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, ein Mindestgehalt anzugeben. Das Jahresgehalt für diese Position beginnt bei EUR 57.000,00 brutto inklusive leistungsbezogenem Bonus. Das tatsächliche Gehalt wird individuell auf Basis Ihrer Qualifikation und bisherigen Erfahrung vereinbart.