Field Service GF Team Leader (w/m/d)

Buhlergroup; Salzburg; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bühler Group in Österreich sucht einen erfahrenen Field Service Team Leader für das Grains & Food Segment. Sie führen das GF Field Service Team, planen Einsätze, steuern das Budget und sichern die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Field Service Engineers, dem Backoffice und Stakeholdern zusammen, entwickeln Kompetenzen weiter und verbessern kontinuierlich Serviceprozesse. Englischkenntnisse sind erforderlich.

Formación

• Führungserfahrung im Field Service oder Produktionsumfeld.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken.
• Starke Analyse-, Planungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Kommunikationstärke und Stakeholder-Management.
• Fließende Englischkenntnisse und Landessprache.
• Erfahrung mit CAQ oder vergleichbaren Qualitätssystemen.

Responsabilidades

• Das GF Field Service Team führen, weiterentwickeln und ein sicheres, leistungsstarkes Umfeld schaffen.
• Serviceeinsätze planen, Ressourcen zuweisen und Kapazität gemäß KPI optimieren.
• Budget, Stundensätze, Kosten-Deckung und Berichterstattung steuern; Serviceprozesse verbessern.
• Sicherheits- und Qualitätsstandards einhalten; enge Abstimmung mit Kunden, Backoffice und Stakeholdern.
• Ursachenanalysen durchführen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen definieren und umsetzen.

Conocimientos

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Planung & Organisation

Stakeholder-Management

Englischkenntnisse

Educación

Bachelorabschluss oder gleichwertige technische Ausbildung

Herramientas

CAQ-Systeme

Descripción del empleo

Der Field Service GF Team Leader übernimmt die fachliche Führung des Grains & Food (GF) Field Service Teams und verantwortet eine sichere, effiziente und qualitativ hochwertige Erbringung der Serviceleistungen. Die Rolle stellt einen effektiven Ressourceneinsatz, die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, die Weiterentwicklung der Teamkompetenzen, die Kundenzufriedenheit sowie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Field Service Engineers, dem Backoffice und internen Stakeholdern sicher.
Lass uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!
Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.
Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.
Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Hier wirst du brillieren

• Das Grains & Food Field Service Team (ohne Sortex) führen und weiterentwickeln und ein kooperatives, verantwortungsbewusstes, sicheres und leistungsstarkes Arbeitsumfeld fördern – durch Coaching, Feedback, Schulungen, Wissensaustausch, Nachfolgeplanung und gezielte Entwicklungsmaßnahmen.
• Serviceeinsätze planen, priorisieren und Ressourcen zuweisen, um eine sichere, termingerechte Durchführung gemäß Qualitätsstandards und Kundenzusagen sicherzustellen; Kapazität, Verfügbarkeit, Auslastung und Produktivität des Teams entsprechend den operativen und geschäftlichen Anforderungen und in Abstimmung mit der europäischen Organisation optimieren.
• Das Field Service Budget und relevante Leistungskennzahlen planen und steuern, einschließlich Kostenstellen, Stundensätzen, Kostendeckung, Deckungsabweichungen und Deckungsbeiträgen; kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und eine vollständige, korrekte und fristgerechte Servicedokumentation, Zeiterfassung, Berichterstattung sowie die Erfassung operativer Daten, Delegationsberichte und Spesenabrechnungen sicherstellen.
• Die Einhaltung von EHS-Anforderungen, gesetzlichen Vorgaben, internen Richtlinien und sicheren Arbeitsweisen gewährleisten und eine starke Sicherheitskultur fördern; als zentrale Schnittstelle für Kunden, Field Service Engineers, das Backoffice und interne Stakeholder eine wirksame Kommunikation und die zeitnahe Lösung operativer Probleme sicherstellen.
• Alle CAQs in der Subregion BCEE verantworten, einschließlich fristgerechter Erfassung, klarer Zuständigkeiten, angemessener Priorisierung und transparenter Nachverfolgung vereinbarter Zieltermine; Reklamationen und Qualitätsabweichungen gemeinsam mit den zuständigen Funktionen untersuchen, fundierte Ursachenanalysen sowie klar definierte Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sicherstellen, Maßnahmen wirksam abschließen, überfällige Punkte bearbeiten, wesentliche Risiken oder Verzögerungen eskalieren und relevante Stakeholder über Fortschritt und Ergebnisse informieren.

Das sind die erforderlichen Fähigkeiten

• Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Fachrichtung oder eine gleichwertige technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Maschinen, Anlagen und Serviceanforderungen in der Getreide- und Lebensmittelindustrie.
• Praktische Kenntnisse der Field Service Prozesse, der Ressourcen- und Einsatzplanung, der Durchführung von Serviceeinsätzen sowie relevanter digitaler Managementtools.
• Führungserfahrung im Field Service, im operativen Servicegeschäft oder in der Produktion; Erfahrung als Field Service Engineer ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken sowie starke Analyse-, Planungs-, Entscheidungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikations-, Stakeholder-Management-, Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten; fließende Kenntnisse in Englisch und der jeweiligen Landessprache.
• Erfahrung mit CAQ oder vergleichbaren Qualitätssystemen, strukturierter Ursachenanalyse und dem Management von Korrekturmaßnahmen.

Das sind die Vorteile, die du geniessen wirst!

Hast du Fragen? Wir beantworten sie gerne!

Lass uns bei Bühler gemeinsam etwas bewirken!

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden.

Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen.

Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.