ERP Support Specialist - MS Dynamics (Remote)

Network Dimensions Unternehmensgruppe; Österreich; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Unbefristete Vollzeitanstellung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Network Dimensions Unternehmensgruppe sucht Mitarbeitende für den technischen Support von Software-Anwendern. Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen, Qualifizierung, Kategorisierung und Weiterleitung von Trouble-Tickets innerhalb der Support-Organisation.

Zusätzlich überwachen Sie die Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen und führen Software-Tests durch. Von Vorteil sind Kenntnisse in ERP-Systemen, insbesondere MS Dynamics NAV/D365 Business Central und

Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von Software-Anwendern bei fachlichen Fragen und Störungen.
• Qualifizierung und Kategorisierung der Anfrage und Anlage im System.
• Beantwortung von Fragen, Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung von Trouble-Tickets innerhalb der Support-Organisation.
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Software-Testing

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Gute Englischkenntnisse in Wort undSch

Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie

Tools

MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

Jobbeschreibung

Network Dimensions Unternehmensgruppe sucht Mitarbeitende für den technischen Support von Software-Anwendern. Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen, Qualifizierung, Kategorisierung und Weiterleitung von Trouble-Tickets innerhalb der Support-Organisation.

Zusätzlich überwachen Sie die Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen und führen Software-Tests durch. Von Vorteil sind Kenntnisse in ERP-Systemen, insbesondere MS Dynamics NAV/D365 Business Central und