E-Business Support Spezialist/in

Mühlberger GmbH; Wolfurt; Vor Ort; EUR 35 000 - 45 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im E-Business in Wolfurt, Österreich, sucht einen technikaffinen Kundensupportmitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Fehlermeldungen, die technische Problemanalyse sowie die Durchführung von Systemtests. Ideale Kandidaten zeigen technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, in englischer Sprache zu kommunizieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, in komplexe Problemstellungen hineinzudenken.
• Neugierde und die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen.
• Kommunikative Fähigkeiten und Zusammenarbeit mit verschiedenen Personen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Fehlermeldungen im 1st-Level-Support.
• Analyse technischer Probleme und Unterstützung der Kunden.
• Testen neuer Anwendungen und Begleitung deren Einführung ins Live-System.
• Anpassung interner Abläufe an neue Gegebenheiten.
• Aktualisierung und Vollständigkeit der Dokumentationen.

Kenntnisse

technisches Verständnis

gute Kommunikation

Problemanalytik

Jobbeschreibung

Einleitung

Durch elektronischen Datenaustausch wie EDI und OCI ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Du sorgst dafür, dass unsere E-Business-Systeme im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren. Mit deinem technischen Verständnis und deiner lösungsorientierten Art bist du erste Anlaufstelle bei Problemen und hilfst, Prozesse laufend zu verbessern.

Was dich erwartet

Kundensupport im digitalen Umfeld

• 1st-Level-Support: Du bearbeitest Fehlermeldungen, die per E-Mail oder Ticket eingehen, und findest eigenständig Lösungen.
• Fehlersuche & Behebung: Du analysierst technische Probleme und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung. Dazu bist du in engem Austausch mit unserem Vertrieb oder direkt mit unseren Kunden.
• Systemtests: Du testest neue Anwendungen und begleitest deren Einführung ins Live-System.
• Prozesspflege: Du passt interne Abläufe an neue Gegebenheiten an, damit alles effizient bleibt.
• Du sorgst dafür, dass unsere Dokumentationen immer aktuell und vollständig sind.

Das bringst du mit

technisches Verständnis und gute Kommunikation

• Du hast technisches Verständnis und magst es, dich in komplexe Problemstellungen hineinzudenken.
• Du erkennst Herausforderungen in Prozessen, analysierst diese und findest Lösungen dafür.
• Du bist neugierig und verstehst es, die richtigen Fragen zu stellen.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit vielen unterschiedlichen Personen zusammen.
• Du kannst dich auch auf Englisch mühelos unterhalten.