Dynamics 365 CE CRM Consultant – Austria

Avanade

Wien

Vor Ort

EUR 60.000 - 90.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Schulungen & Zertifizierungen

Zusammenfassung

Avanade in Wien sucht eine/n CRM Consultant zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse und zur Entwicklung passgenauer Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du übernimmst Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und unterstützt Kunden dabei, Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren.

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Teams sichert Qualität und Mehrwert.

Qualifikationen

Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.
Sehr gutes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse sowie deren Optimierung.
Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).

Aufgaben

Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, CS/Contact Center, Sales & Marketing).
Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
Beratung unserer Kunden bei Gestaltung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
Begleitung des Kunden über den gesamten Projektzyklus – von Anforderungen bis internationalem Rollout.
Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.
Mitarbeit in agilen, interdisziplinären Projektteams.

Kenntnisse

Dynamics 365 CE

Power Platform

CRM Beratung

Anforderungsanalyse

Jobbeschreibung