Dynamics 365 CE CRM Consultant – Austria

Avanade; Wien; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schulungen & Zertifizierungen

Zusammenfassung

Avanade in Wien sucht eine/n CRM Consultant zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse und zur Entwicklung passgenauer Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du übernimmst Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und unterstützt Kunden dabei, Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren.

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Teams sichert Qualität und Mehrwert.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.
• Sehr gutes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse sowie deren Optimierung.
• Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).

Aufgaben

• Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, CS/Contact Center, Sales & Marketing).
• Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
• Beratung unserer Kunden bei Gestaltung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
• Begleitung des Kunden über den gesamten Projektzyklus – von Anforderungen bis internationalem Rollout.
• Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.
• Mitarbeit in agilen, interdisziplinären Projektteams.

Kenntnisse

Dynamics 365 CE

Power Platform

CRM Beratung

Anforderungsanalyse

Jobbeschreibung

Avanade in Wien sucht eine/n CRM Consultant zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse und zur Entwicklung passgenauer Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Du übernimmst Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und unterstützt Kunden dabei, Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren.

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Teams sichert Qualität und Mehrwert.