Dispatcher / Einsatzleiter/in (m/w/d) in Schwerin

Henry Schein; Lavamünd; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Henry Schein sucht einen Dispatcher / Einsatzleiter (m/w/d) für den technischen Außendienst in Schwerin. Die Position umfasst die Annahme von Serviceanfragen, Koordination der Technikereinsätze und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Kommunikationstalent und Serviceorientierung. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, Kenntnisse der dentalen Gerätetechnik erwünscht. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich der Steuerung von Außendiensttechnikern wäre wünschenswert.
• Kenntnisse der dentalen Gerätetechnik wären von Vorteil.

Responsibilities

• Annahme von telefonischen Serviceanfragen.
• Koordination und Steuerung der Technikereinsätze.
• Effektive Routen- und Einsatzplanung.
• Prüfung und Abrechnung der Serviceaufträge.
• Reklamationsbearbeitung.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Erstellung der Schulungs- und Urlaubsplanung.
• Ansprechperson für Kunden und Vertrieb.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Gute MS-Office-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technisch orientierte Berufsausbildung

Tools

SAP

Job description

Für unseren Standort Schwerin suchen wir ab sofort eine freundliche, kommunikationsstarke und technisch versierte Persönlichkeit (m/w/d).

Dispatcher / Einsatzleiter/in für den technischen Außendienst (m/w/d)

Darum Geht Es – Ihre Aufgaben

• Annahme von telefonischen Serviceanfragen
• Koordination und Steuerung der Technikereinsätze für Reparaturen, Umzüge und Neumontagen
• Effektive Routen- und Einsatzplanung
• Prüfung und Abrechnung der Serviceaufträge
• Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung der Schulungs- und Urlaubsplanung
• Ansprechperson für unsere Kunden sowie dem Vertrieb und den Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens

Gute Voraussetzungen – Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch orientierte Berufsausbildung
• Erfahrung im Bereich der Steuerung von Außendiensttechnikern wäre wünschenswert
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil aber keine Bedingung
• Kenntnisse der dentalen Gerätetechnik wären von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative im Tagesgeschäft