Customer Support Tourismussoftware (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Villach; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich in Kärnten sucht einen Kundenbetreuer für Tourismusprodukte. In dieser Rolle sind Sie die Ansprechperson für Anfragen zu unseren Softwarelösungen und helfen, die digitale Zukunft des Tourismus mitzugestalten. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung ab 3000 € brutto und zahlreiche Benefits zur Unterstützung Ihrer Karriere und Gesundheit.

Leistungen

Weiterbildungsbudget

Mobilitätsticket

Home Office Option

Freizeit-Benefits

Moderne Duschmöglichkeiten

Gratis Obst, Kaffee und Tee

Firmenevents

Qualifikationen

• Fließende Kommunikation in Deutsch, Englisch von Vorteil.
• Grundlegende IT-Kenntnisse im Umgang mit Software.
• Idealerweise Erfahrung in der Tourismusbranche.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung und Lösung von Anfragen im Support.
• Durchführung von Trainings zur Software-Nutzung.
• Analyse und Fehlerbehebung zur Systemstabilität.
• Prüfung neuer Software Features und Feedback.
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technische Affinität

Analytisches Denkvermögen

Teamarbeit

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT Branche, das die Zukunft des Tourismus aktiv mitgestaltet und derzeit Verstärkung im Kundensupport Tourismusprodukte sucht.

Mit innovativen Hard und Softwarelösungen prägt das Unternehmen die digitale Entwicklung der Tourismusbranche maßgeblich. Vom Wetterpanorama über moderne Buchungssysteme bis hin zu individuellen Gästekarten zählt es zu den Vorreitern der europäischen Tourismustechnologie.

In einem agilen und innovativen Team erhältst du die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken und die digitale Zukunft des Tourismus aktiv mitzugestalten.

Deine Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem Weiterbildungsbudget wirst du aktiv in deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung unterstützt.
• Gute Erreichbarkeit: Optimal angebunden mit öffentlichem Verkehr, ausreichend Parkmöglichkeiten inklusive.
• Nachhaltige Mobilität: Kostenloses Mobilitätsticket für stressfreies und umweltfreundliches Pendeln.
• Flexibilität: Option auf 1-2 Tagen Home Office nach der Einarbeitungszeit
• Freizeit & Erholung: Zahlreiche Freizeit-Benefits – von der kostenlosen Nutzung des Freibads bis zur Skikarte
• Frisch in den Tag: Moderne Duschmöglichkeiten für Sport oder einen aktiven Start in den Arbeitstag.
• Verpflegung: Gratis Obst, Kaffee und Tee – für Energie den ganzen Tag.
• Teamspirit: Firmenevents wie Skitage, Ausflüge und Feiern sorgen für Gemeinschaft und Spaß.
• Wertschätzung: Jubiläumsgeschenke als Dank für langjährige Zusammenarbeit.
• Vergütung: Monatsbruttogehalt ab 3000 brutto (Vollzeitbasis), Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um die Softwarelösungen und Sicherstellung einer kompetenten und serviceorientierten Betreuung
• Support: Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowie enge Zusammenarbeit mit Support und Entwicklungsabteilung bei komplexeren Themen
• Schulungen: Durchführung von Trainings und Webinaren zur optimalen Nutzung der Software im Arbeitsalltag
• Qualitätssicherung: Aktive Mitwirkung bei Analyse und Fehlerbehebung zur Steigerung der Systemstabilität
• Testing: Prüfung neuer Software Features vor der Einführung inklusive strukturiertem Feedback an die Produktentwicklung
• Optimierung: Laufende Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Du bringst grundlegende IT Kenntnisse bzw. eine technische Affinität im Umgang mit Software und digitalen Tools mit
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und bei Bedarf kannst du dich auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Tourismusbranche gesammelt (z.B. im Tourismusverband, in der Rezeption, im Back Office)
• Du arbeitest serviceorientiert und kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu
• Du verfügst über analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du arbeitest zuverlässig im Team und unterstützt ein positives Miteinander

Die Position im Kundensupport Tourismusprodukte klingt spannend? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir geben dir gern in einem kurzen 5-10 minütigen Telefonat alle weiteren Informationen & Insights zum Unternehmen und zur Stelle!