Customer Success Manager (d / w / m) (m / w / d)

hello again GmbH; Leonding; Hybrid; EUR 42 000 - 54 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen sucht einen Customer Success Manager (d/w/m) für die Gestaltung der Kundenerfahrung. Sie sind verantwortlich für proaktive Kundenbetreuung, identifizieren Upselling-Potenziale und arbeiten eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammen. Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitsmodelle in Leonding und Wien werden geboten. Die Mindestvergütung beträgt 42.000 EUR brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Bewerbungen befinden sich im Hybrid-Modell.

Leistungen

Firmennotebook

Home Office

Fitnessangebote

Snacks

Team-Events

Gute Anbindung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Customer Success Management.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Proaktive und lernbereite Einstellung.

Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.

Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Cross-Selling

Vertragsverlängerungen

Produktkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund : innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.

Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

Als Customer Success Manager (d / w / m) bei hello again, ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen, spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst wesentlich zum langfristigen Erfolg unserer Kund : innen bei. Du bist die treibende Kraft hinter strategischen Partnerschaften und agierst als Key Account Manager : in für unsere wichtigsten Kunden.

Customer Success Manager (d / w / m)

DEINE AUFGABEN :

• Proaktive Kundenbetreuung : Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund : innern, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
• Expansion : Du unterstützt die Kund : innern bei dem erfolgreichen Einsatz ihrer Loyalty App.
• Upselling : Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und präsentierst diese proaktiv unseren Kund : innern.
• Kundenfeedback : Du sammelst aktiv Feedback und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ab und stimmst diese direkt mit dem Produktmanagement ab.
• Kundenbeziehungen : Du pflegst langfristige Partnerschaften und agierst als Key-Account-Manager : in, Loyalty-Expert : in und Sparringspartner : in für unsere Kund : innern.
• Strategie : Gemeinsam mit deiner Führungskraft, entwickelst und implementierst du Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Interne Zusammenarbeit : Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben.

DAS BRINGST DU MIT :

• Du bringst min. 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle mit (optimalerweise in einem Scale-up-Umfeld und / oder mit SaaS-Lösungen)
• Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du bringst eine proaktive und lernbereite Einstellung mit.
• Herausforderungen und Probleme mit Kund : innern verunsichern dich nicht. Dich zeichnet eine proaktive Herangehensweise in der Lösungsfindung aus.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig und bist in der Lage, Projekte fristgerecht umzusetzen.
• Du bist auch im Office präsent und bist regelmäßig in unserem Headquarter oder an unserem Wiener Standort.

DAS WARTET AUF DICH :

• Ein florierender Markt - Nicht nur die Pflanzen in unserem Office blühen auf, sondern auch wir! Langfristiges Zukunftspotential inklusive.
• Ein großartiges Team, das Know-how mit echter Kollegialität verbindet.
• Erfahrung, die zählt - Unser Team rockt Digitalisierung, Direct Sales und Kundenbindung wie kein anderes.
• Ein attraktives Provisionsmodell - Dein Verdienst? So groß wie dein Einsatz!
• Wir machen dich fit - Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings, inklusive Eisbaden (Wenn du Gelerntes anwendest und ins kalte Wasser springst).
• Flexibilität pur - Arbeite von zu Hause aus oder besuche unsere modernen Offices in Leonding und Wien.
• Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien - Weil niemand Lust auf endlose Meetings hat.
• Start-up-Vibe & Fun - Arbeit, die wirklich Spaß macht begeistert - plus coole Teamevents mit einem noch cooleren Team.

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 42.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Mehr über uns

• helloagain in 80 Sekunden erklärt!
• Instagram (@helloagain.official)
• Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023, 2024, 2025 & 2026

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Leonding

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenbeziehungsmanagement
• Cross-Selling
• Vertragsverlängerungen
• Produktkenntnisse

Benefits

• Firmennotebook
• Home Office
• Fitnessangebote
• Getränke
• Gute Anbindung
• Obst
• Parkplatz
• Team-Events
• Snacks

Gewünschte Bewerbungsunterlagen :

• Lebenslauf

Ansprechperson

Pia Werner

Human Resources Managerin