Customer Solutions Manager (m/w/d) WMS / MFS

HÖRMANN Holding GmbH & Co. KG; Knittelfeld; Vor Ort; EUR 51.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenlaptop

Dienstwagen zur privaten Nutzung

30 Tage Urlaub

Weiterbildung und Mentor

Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Home

Job-Rad

Zusammenfassung

HÖRMANN Holding GmbH & Co. KG sucht einen Key Account Manager (m/w/d) IT After Sales für die Intralogistics-Unit in Frohnleiten (nahe Knittelfeld).

Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren IT-Servicebedarfe und entwickeln zusammen mit Fachabteilungen Lösungen für Erweiterungen und Optimierungen. Sie prüfen Anforderungen, klären technische Machbarkeit, erstellen Angebote und begleiten den Prozess bis zur Beauftragung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Key Account Management oder IT-Service ist wünschenswert.
• Kenntnisse automatisierter Intralogistik, ideal mit WMS/MFS.
• Technisches Verständnis von IT-Software/Hardware.
• Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau.
• Reisebereitschaft ca. 40%.

Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung der Bestandskunden im Prozess- und IT-Bereich; Beratung zu Systemerweiterungen und IT-Servicekonzepten.
• Technische Klärung: Aufnahme von Anforderungen, Abstimmung mit Fachbereichen über Machbarkeit.
• Angebotserstellung & Vertrieb: Potenziale erkennen, Angebote kalkulieren, Prozess bis Beauftragung begleiten.
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb; Umsetzung übergeben.
• Reisetätigkeit: Kunden vor Ort betreuen, Kundentermine und Workshops durchführen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Verständnis

Vertrieb

Reisebereitschaft

Deutsch C1

Englisch B2

WMS/MFS

Tools

WMS/MFS

Jobbeschreibung

Sei die starke Verbindung zwischen Kunde und Technik – werde Key Account Manager (m/w/d) IT After Sales bei HÖRMANN Intralogistics in Frohnleiten (nahe Knittelfeld) und Teil der HÖRMANNschaft! – Du bist IT-affin, kommunikationsstark und fühlst dich in der automatisierten Intralogistik zu Hause? Dann betreust du bei uns Bestandskunden bei IT-bezogenen Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren Fachbereichen Lösungen für Erweiterungen und Optimierungen. Du verstehst die Prozesse hinter den Anforderungen, klärst die technische Machbarkeit und überführst die Ergebnisse in konkrete Angebote. Damit verbindest du kompetente Kundenberatung mit technischem Verständnis und einem guten Gespür für vertriebliche Chancen.

#YOURMISSION

• Kundenbetreuung & Beratung: Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv im Prozess- und IT-Bereich und berätst sie zu Systemerweiterungen, Optimierungen und IT-Servicekonzepten.
• Technische Klärung: Du nimmst Kundenanforderungen auf, verstehst die intralogistischen Prozesse und stimmst mögliche Lösungen und deren Machbarkeit mit unseren Fachabteilungen ab.
• Angebotserstellung & Vertrieb: Du erkennst Kundenpotenziale, erarbeitest und kalkulierst Angebote gemeinsam mit den Fachabteilungen und begleitest den Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit 1st Level Support, IT-Realisierung und IT-Vertrieb zusammen. Nach Beauftragung übergibst du die Umsetzung an die Realisierung.
• Reisetätigkeit: Du betreust unsere Kunden auch persönlich vor Ort und führst bei Bedarf Kundentermine und Workshops durch.

#YOURPROFILE

• Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im Key Account Management, IT-Service oder technischen Vertrieb mit – idealerweise in der automatisierten Intralogistik.
• Intralogistik & IT: Du kennst automatisierte Lager- und Materialflusssysteme und hast idealerweise Erfahrung mit WMS/MFS, Hochregallagern, automatischen Kleinteilelagern oder AutoStore.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Software- und Hardware-Technologien und kannst technische Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen abstimmen.
• Kundenorientierung: Du kommunizierst auf Augenhöhe, arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert und erkennst zusätzliche Bedarfe bei bestehenden Kunden.
• Sprachen & Reisebereitschaft: Du sprichst Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2 und bringst Reisebereitschaft von ca. 40 % mit.

#YOURBENEFIT

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, wie Gleitzeit und Homeoffice.
• Ausstattung: Firmenlaptop sowie Dienstwagen zur privaten Nutzung.
• Sicherheit: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub plus einen zusätzlichen Tag für Weihnachten und Silvester.
• Weiterbildung: Umfangreiche Schulungen über die „HÖRMANN Lernwelten“ und ein persönlicher Mentor.
• Teamgeist: Arbeiten in flachen Hierarchien und Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
• Super Benefits: Ein cooles Job-Rad, Essenszuschuss und jede Menge Goodies, die das Leben leichter machen.

Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttogehalt ab € 5.000 auf Vollzeitbasis. Das Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag ermittelt. Überbezahlung aufgrund von Branchenerfahrung möglich.